随着经济及金融体制改革步伐的加快,我国商业银行的外部经营环境发生了重大的变化,国内商业银行之间、国内银行与国外银行之间的竞争日趋激烈,目前又有互联网金融的兴起,城市商业银行与其它银行竞争的差距不仅表现在金融产品、风险防范和控制方面,在对优秀人才的竞争上也日益激烈,人才资源成为企业核心竞争力中的最关键资源,而绩效管理作为人力资源管理的核心,越来越被更多的银行所重视。本文以G商业银行客户经理的绩效管理系统为研究对象,运用现代绩效管理理论,结合G商业银行目前经营转型的要求,分析其客户经理绩效管理现状,找出其中存在的问题。有效改善和优化G商业银行客户经理绩效管理体系的核心在于对绩效管理有正确的认识,能进一步的细化和量化客户经理绩效考核的指标体系,加大客户经理的绩效结果与绩效管理的的利益相关性,提高客户经理的工作积极性,从而实现G商业银行的经营转型和核心竞争力形成的目的。本文研究的结果对商业银行有效激励客户经理群体,推动其经营转型和核心竞争力形成亦有一定的借鉴作用。