现代市场经济环境的动态变化使企业不得不面对更为激烈的市场竞争,构建企业的核心能力和革新企业战略管理观念是企业持久生存和发展的当务之急,而这种改变最为明显的就是从低成本观点向顾客价值观点的转变。为此,现在越来越多的企业开始致力于提高顾客价值能力的开发,以获得持久的企业核心能力。构建核心能力并持续保持的过程就是为顾客不断提供优异的顾客价值的过程。通过从不同角度对顾客价值进行分析,了解不同层次顾客价值的组成结构。企业结合自身的资源和能力,进行顾客价值定位,明确构建企业核心能力的目标要求。然后根据不同的价值层次定位来设计为顾客创造竞争优势的竞争战略。而优异顾客价值的实现则依靠对原有顾客价值的循序渐进地提升与提高,或者是提供创新性的顾客价值。后者对企业核心能力的形成具有决定性的作用。因此,通过对顾客价值分析、顾客价值战略定位和顾客价值创造几个过程的梳理最终形成企业核心能力。企业若想不断巩固其核心价值实现竞争优势的可持续发展就要不断的关注顾客,寻找顾客价值创造的新途径。由此形成一个不断循环不断提高的有效链条,使企业长久保持其核心能力。在本文的研究过程中,首先通过查阅大量国内外相关资料,以探求顾客价值和企业核心能力研究的不足之处,进而提出以顾客价值为视角来构建企业核心能力的观点;从顾客价值、竞争优势和企业核心能力三者之间的关系分析入手,理清三者之间的逻辑关系。通过对顾客价值实现的三个层次的探讨,分别给出了在不同顾客价值层次的能力构建方法以探求顾客价值视角下构建企业核心能力的有效方式。通过对中集集团顾客价值视角下核心能力构建这一实际案例的分析研究,进一步验证不同顾客价值层次能力构建方法的可行性。