21世纪企业的核心竞争力是人才,如何才能为企业保留优秀的人力资源成为HR们的一个重要课题。企业员工日益增长的多样化需求,促使企业的薪酬福利部门每年投入很多资金为员工提供福利,包括健康福利。而企业人力资源管理者对医疗资源的陌生,又使企业迫切需要专业的供应商为其提供健康福利项目的管理。本文研究普华永道健康福利项目管理问题,研究的范畴涉及到项目管理的项目承接及具体实施的管理方法,通过多层面多角度的方法对项目所服务的普华永道的特点、健康福利的现状及项目的服务需求做了分析,并深入研究了项目的筹建管理、服务管理及项目评估问题。在筹建管理的研究中,本文首先设计了项目的服务方案,对项目的服务模式、服务团队架构的管理做了深入的探讨；然后从料工费的财务角度对项目的筹备成本做了管理研究；最后通过关键路径等方法为项目的时间管理做了分析和研究。在服务管理的研究中,本文通过对服务的流程的设计及优化的探讨,对服务流程的管理做了研究；通过对服务质量的关键点分析,提出质量管理方法及技巧；通过对建立服务监控系统及系统使用的管理研究,探索服务过程监控的管理办法；通过对服务成本来源及供应商的服务范围分析,为服务管理提出了成本控制方法和供应商的管理方法。在项目实施及评估研究中,通过实施影响因素分析法,提出了制度建设、人力资源建设、供应商资源管理等实施保障措施,并创立了8R项目评估模型,开辟了行业内评估健康福利项目的新思路。本文的研究为公司健康福利项目的各个过程建立了管理方法。以本研究成果为基础,可以为其它类似公司的健康福利项目的管理方法,以提高健康服务的质量和水平。