中国是一个人口大国，14亿的庞大数字占了全世界约五分之一的人口，特别是于上世纪五十年代到六十年代出生的大量人口，这些人出生、成长在我国最艰难的发展时期，为我国经济、政治、文化、社会的迅速发展做出了巨大的贡献。但随着21世纪的到来，这些人逐渐步入老年，带来的不再是人口红利，而是影响到整个社会的人口老龄化问题，日益增长的失能老人数量，大量受病痛折磨的卧床老人，与并不完善的养老体制、社会抚养能力相比的是与日俱增的养老需求，如何建立健全养老体系，让这些失去自主生活能力的老人能够幸福地安渡晚年，成为全社会共同关心的话题。对于大多数有失能老人需要照料的家庭而言，他们一般会选择自主照料，如由配偶、子女等主要家庭成员照顾老人的日常生活，经济比较宽裕的则会选择雇佣一些保姆或医务人员进行看照，社区照料由于还处于试验阶段，并没有完善的照料模式，而出于中国传统思想的影响或对目前养老机构的不信任，只有极少数人会将失能老人送到专业的养老机构，这也体现了我国养老机构在能力、制度发展中的不足。社会工作以其专业的技术方法、先进的管理体制，能够很好地弥补这些不足，在养老机构中引入专业的社会工作人员成为一条新的、有着美好前景的发展道路。在本次研究中，笔者通过运用社会工作个案工作方法对上海市X敬老院的数位失能老人进行了深入的探访并提供专业服务，基于案主的实际状况，帮助老人分析问题，解决问题。同时以此为实践基础，对养老院失能老人服务的个案工作方法进行深入研究，结合大量的相关研究资料，对社会工作者在养老机构中的角色定位，老年社会工作中对老年人的特殊服务方法，资源整合下失能老人的社会支持来源等进行分析总结，并对如何更好地利用社会工作的优势帮助养老机构中的失能老人提出了几点建议。