随着我国民航航线、航班需求的迅速增加和民航运力的提高,自助设备作为民航票务服务的一种形式,以其快捷、经济、服务面广、可靠性强等优点,起到越来越重要的作用。但是目前国内对机票自助设备的开发研制还处于起步阶段,设计当中存在的不足制约着该产品的进一步推广以及被接纳度,也不利于机票自助设备产业的发展。本研究的目的是通过对机票自助设备界面设计的研究,确立其人机界面设计的模式,明确重点问题及对策,为机票自助设备的设计提供建设性参考。并在理论分析的基础上结合设计实践,改进机票自助设备设计中的不足,以改善机票自助设备给人的形象感受和使用体验。本文共分为四个部分:(1)对机票自助设备人—机—环境系统进行了全面分析,明确了机票自助设备人机系统各要素及它们之间的相互作用,为机票自助设备人机界面的设计提供了基础和出发点,并确定了机票自助设备人机界面设计的主要内容。(2)从以人为本的界面设计思想出发,定义了机票自助设备的用户群体,分析了影响用户使用的因素及用户的需求、用户特性等,根据调查和分析总结出机票自助设备设计中存在的问题,不仅为机票自助设备界面设计的研究提供了依据,也明确了机票自助设备界面设计改进的方向。(3)在人机系统分析和用户分析的基础上,从机票自助设备的尺寸范围、功能分布、整体布局、交互方式、视觉设计、环境等各个方面,深入研究和具体化机票自助设备界面的设计,形成从整体到细节再到整体的设计模式。(4)通过笔者对机票自助售票设备的实践设计,具体应用了机票自助设备人机界面设计的模式,检验了其可行性和有效性,改善了机票自助设备在可认知、学习等方面的一些不足;实践案例的设计,也丰富了本研究的内容,验证了本文理论研究的实践指导意义。本文对机票自助设备的人机界面设计进行系统的研究,填补这一相对空白的领域,丰富了界面设计及相关理论的应用,研究过程中,注重理论分析与实践相结合,以对机票自助设备人机系统和用户的分析为基础,建立了机票自助设备界面设计的模式,为机票自助设备以及相关设备的人机界面设计和改善提供指导和建设性参考,有助于机票自助设备及相关产品建立良好的人机界面。通过界面的改进,使产品更易用、易学、高效,产品功能发挥的更好。