近十年来,三网融合推进力度不断加强,同时与之相关的信息技术也得到了迅猛发展,在这样的背景下媒体融合成为了必然结果。电视上网服务作为电视媒体和互联网媒体融合的产物成为新热点,得到了学者们的广泛关注,但是目前在该领域针对消费者采纳的研究仍屈指可数。基于此,本研究从界定电视上网服务入手,运用调查问卷的形式进行实证研究,探讨该服务的消费者采纳影响因素。本研究在广泛查找相关领域文献进行文献综述的基础上,选择以科技接受模型为核心理论框架,辅助以习惯理论和消费者行为理论,构建了电视上网服务消费者采纳影响因素模型。使用SPSS和Amos软件对收集到的调查问卷结果进行信度效度分析,对研究模型进行拟合度检验,对研究假设进行验证,得到以下结论：感知有用性、感知娱乐性、感知易用性均正向影响消费者态度,且三者的影响程度依次由强到弱。社会环境和互联网使用习惯既能直接影响消费者采纳,又可通过影响消费者态度间接影响消费者采纳；家庭环境和电视使用习惯则对消费者态度无显著影响,但是能直接影响消费者采纳意愿。最后,基于上述研究结论,同时综合考虑电视上网服务目前的发展现状,本文在结尾处对该服务的进一步发展提出了几点建议。本研究的主要贡献在于跳出以往研究局限于某特定业务的研究束缚,站在了整个服务的角度探讨消费者采纳的影响因素,并创造性地引入习惯理论和消费者行为理论,改进了技术接受模型,并通过实证研究证实了该模型能很好地解释影响消费者采纳的因素。最终得到了影响消费者采纳电视上网服务的因素,并以此理论为基点提出了切实可行的服务发展改进方案。