基于用户感知的网络评估考核算法及应用研究

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作为国内最大的的通信运营商,中国移动网络容量仍然在不断扩大、业务不断丰富、用户不断增多,传统的网络质量评估方法已经不能适应现在以及未来通信网络发展。传统网络质量评估通常采用的信令跟踪分析、话务统计分析、测试分析及用户投诉分析等方法,没有综合性的分析,而且单一的评估方法也都存在效率较低、手段缺失、缺少前瞻性等弊端,而且,近几年移动集团公司客户满意度调查报告显示,全球通客户对对于网络覆盖、通话质量、掉话等关注度最高。高端客户作为营收的重要部分,应当引起我们对其感知的重点关注。用户感知(QoE)将是未来网络质量评估的重点传统网络评估的局限性和未来对用户感知的高度关注,这些都要求网络运行者建立一套以客户感知为导向的网络运行质量评考核体系,以实现对现行网络进行的基于用户、基于时域、基于区域的多维度的网络评估考核。本论文详细介绍了一种基于用户感知(QoE)的网络质量评估考核算法,将OMC话务统计数据、告警信息、信令采集数据、用户投诉情况、路测数据进行整合对网络质量进行评估考核。首先,详细介绍了基于用户感知网络评估考核体系主体思路。然后,详细描述基于用户感知(QoE)网络评估考核体系考核算法准则。最后详细描述基于用户感知网络评估考核体系的公平性、真实性、贴进行、可视性、可控性、塑源性等特性,简单介绍对体系平台目前的应用情况,展望体系的后期发展方向。
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