旅游者本真性感知差异与满意度关系 ——以赣南采茶戏为例

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遗产作为“国家身份”的象征,关系着国家利益的完整性,具有重要的社会价值,但归根到底,遗产的社会价值和经济价值都由遗产的本真价值派生而来。本真性是加入《世界遗产名录》的文化资产必备条件之一。我国非物质文化遗产项目丰富,仅在戏剧一类就有445种,在认定上具备独特的本真价值。实证研究发现游客的体验满足会影响遗产的本真性呈现效果。因此,以本真性理论为指导,对非物质文化遗产进行探讨也已成为热点问题之一。在旅游演出市场勃发,旅游者的体验需求更加深入细致的大环境下,如何发挥非物质文化遗产自身的本真价值优势,吸引旅游者的沉浸体验,提高旅游者的满意度,从而反哺非物质文化遗产自身,能够在活态展示的环境中得到传承和传播,是一个亟待探讨的重要研究问题。本研究以赣南采茶戏为例,充分运用文献研究法、案例分析法以及模糊综合评价法等多种研究理论手段,获取研究所需的一手资料,并通过多学科交叉应用,从“旅游主体”的视角研究非遗演出产品本真性,建立非遗旅游演出产品的游客本真性感知影响因素指标以及对游客满意度的影响的量表,并通过模糊综合评价方法得到了旅游者本真性感知的三个一级指标:客体本真性、人内本真性和人际本真性,和二级指标的十九个因素,并对因素的权重进行量化,得出旅游者的满意度排序。通过此次研究,笔者初步得到以下结论:(1)对于非物质文化遗产,需要设计符合其特征的本真性量表。本真性既附着于旅游吸引物的自身特征,也寄存于旅游者的内在,具备多重属性。前人的实证研究也证明了不同的研究目的、研究对象需要差异化的测试语句。本文遵循前人的研究思路,结合赣南采茶戏的特点,开发了适用于采茶戏的本真性感知量表,并通过小样本的预调查检验了量表的信度和效度,均符合统计学标准,为本研究提供了可信的数据基础。(2)旅游者的特征差异会影响本真性对满意度的感知。本文通过问卷的形式收集了被调查者的基本信息,通过人口统计学的描述,发现被调查者在年龄、受教育程度、职业、收入方面存在差异。(3)文化的真实性会随着历史的前进以及外部文化的冲击发生改变,本真性不应该是游客和居民对于商品的初步认知,而是游客访问此地时所感受到的综合价值。旅游者对于表演场地等基础设施,还有历史文化了解的满意度较低,这些因素和旅游者的文化需求满足相关,也对表演氛围营造有影响,反映了赣南采茶戏在提高旅游者的感知价值和品牌形象塑造方面尚有提升空间。
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