信访工作是社会维稳综治建设工作不可或缺的组成部分,国有企业的信访稳定工作与企业职工切身利益密切相关,与社会健康和谐密切相关,同时,企业信访工作风险管理更是企业信访稳定工作中的重要内容之一。本文以DG油田公司信访工作为例,站在风险管理理论的高度,从“人”与“事”两个维度,对DG油田公司信访工作风险管理中“识别与评估、预警与管控”的“事前、事中、事后”各时间环节、各过程阶段的管理实践进行信访维稳风险分析。研究发现,DG油田公司根据不同的风险等级,制定出相对应的处置措施并扎实落实相关责任,实行A、B、C、D四级信访维稳风险预防,全程跟踪,动态管理。不仅如此,还严格根据案件进展情况及时调整(升高或减低)风险级别,直至案结事了,分类归档,息访罢诉。结果显示,在经济发展新常态的大背景条件下,DG油田公司信访工作风险管理努力实现了“发展仍是第一要务,稳定仍是第一责任”的维稳目标。DG油田公司加强信访工作风险管理取得了良好的效果,在本文获得6个研究结论的基础上,将其参考借鉴意义进行了总结,共有9条:一是严格责任追究,二是坚持法治思维,三是及时化解矛盾,四是改善油区民生,五是加强信息沟通,六是利用科技手段,七是强化力量整合,八是加强队伍建设,九是严格考核奖惩。由于目前国有企业的工作体制和机制所限,DG油田公司信访工作风险管理也存在一定问题和弊端,主要表现:一是信访工作风险管理量化考核还存在一定难度和限制,二是涉法涉诉信访事项导入司法渠道机制仍不够顺畅,三是机关业务部门的风险评估和管控主体责任意识还需进一步增强。在今后的工作中,DG油田公司各部门、各单位应对信访工作风险管理提高重视程度,勇于承担责任,运用政策、法律、教育、引导、调解等综合手段和方法,加强稳定风险分析研判,强化源头预防,努力争取把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态,避免小事拖大,防止将一般性问题演化为信访突出事项,切实解决好群众合理合规合法权益诉求,不断开创DG油田公司信访工作新局面。