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杉杉公司主要从事服装(西服、衬杉、休闲服)的生产和销售,以中国驰名商标——“杉杉”为依托,先后推出了法涵诗男装、法涵诗女装、麦斯奇来女装、意丹奴休闲装、小杉哥童装等不同风格的品牌产品。不断提升产品的品质品位,优化服务体制,通过与日本、意大利、法国、美国等国际一流公司的合作,实施国际化战略,提升杉杉西服的工艺技术水平。产品历年来经国家、省、市级鉴定为优等品或一等品。公司以“用心选材、精心作业、真诚服务、潇洒一流”为质量方针;以坚持产品高质量、高档次、高品位,争创世界名牌和一流人员、一流技术、一流管理、一流质量为质量目标。 目前该产品在市场营销方面遇到了一些问题。由于杉杉贪大的品牌延伸,战线过长。尽管杉杉的新“品牌连锁经营理念”非常诱人,但没有考虑中国男装的渠道和经销商的具体状况,因此,推广不甚理想。尤其是“杉杉”西服和衬杉,多品牌战略的实施和新政策的推出,使不少地区出现经销商震荡。 本文以杉杉公司服装产品作为研究对象,通过对公司所处的宏观环境、行业环境、消费者和竞争者的分析,了解服装行业竞争结构和行业未来趋向,以及消费者消费动机、消费行为和群体特征。同时对杉杉的营销现状进行了分析,找出营销方面的薄弱环节,研究公司的机会、威胁、优势和劣势,针对性地提出杉杉的营销对策,包括基于顾客需求的产品和服务策略、价格策略、整合营销传播策略、渠道策略以及营销队伍管理策略,以期改进杉杉公司的营销现状。不仅对杉杉公司的管理有研究价值,同时对其他同行企业也有现实的借鉴意义。 绪论部分主要描述了本文的研究目的和意义、研究方法、研究结构。本文采用比较分析方法,把规范分析与实证分析相结合,理论研究和对策研究相结合,最后将文章的思路通过研究结构图清晰的展现出来。 研究一个企业首先要了解它所处的行业,通过介绍世界服装业和国内服装业的现状和发展趋势,进一步总结出了国内服装市场的特点,即生产规模大投资过热、劳动力成本低综合竞争力差、产业结构不合理以及市场定位模糊等特点。了解服装产品的分类及服装生产的特点是十分必要的,因为它是制定营销策略的基础,最后简明扼要的描述了杉杉服装公司的基本业务情况。 市场环境分析从需求分析和竞争分析两方面来阐述。从服装的需求分析我们了解到人口和消费水平的不断提高,对服装市场的销售起到推动和带动作用,同时随着消费结构的变化,整个行业形成了两大不同的阵营,即走高端路线的服装品牌和走服装批发市场的低端路线;在随后的竞争分析中,文章从竞争形势和竞争结构两个角度出发,得出结论:企业不仅要面对国内企业同时还要面对国外服装企业的竞争,因此市场竞争将近一部加剧;竞争结构则通过五力模型分析得出国内服装企业仍将保持较快发展,但行业利润水平将有所下降。最后通过SWOT分析,全面了解了杉杉公司面临的机会和威胁以及自身的优势和劣势。 在阐述服装市场进行细分以及杉杉公司的市场定位方面。服装市场的细分则是依据年龄、性别和产品属类三种不同的方式进行分类;根据市场需求分析结果和杉杉公司的现状以及产品特征,得出杉杉应该选择国内中高档男装市场;市场定位则是在品牌赏走法国和意大利服装文化路线,突出高品位和品牌的高档次;价格上定位于收入相对较高的人士。 对杉杉公司的服装营销策略分析上,采用4P理论从产品、价格、渠道和促销四个方面分析杉杉的营销策略。通过产品生命周期、产品结构、服务标准化体系几个阐述了杉杉的产品策略;重点对品牌策略进行了详细的分析,得出的结论为以“杉杉”品牌为依托的多品牌策略,以不同的品牌进入高、中、低端市场。在价格策略分析中,从定价因素、定价策略、级差价格体系三方面描述,定价因素不仅要考虑不同得竞争对手,同时还要考虑消费者的心理、生产成本、市场地位等诸多因素,定价策略则要在中高端市场、中端市场、中低端市场制定不同的有差别的产品价格。在渠道策略部分,首先以渠道网络图描述出杉杉的渠道构成和结构,各种不同的渠道成员对杉杉公司收入和品牌的影响,然后对自营和加盟两种模式进行了效率上的比较,最后对渠道的管理做了较为细致的分析和经营思路。而文章对促销策略和营销人员的管理也做了深入细致的分析,对整合营销则作了初步的探讨,相信对杉杉的营销思想会有一定帮助和启迪。 为了保证杉杉公司营销策略的正确执行,制定相应的人力资源管理措施、加强信息化以及企业文化建设配套保证措施也是十分必要的。杉杉的市场营销问题的关键就是营销队伍的管理问题,因此首先要构建具有杉杉特色的营销培训系统,从理论培训和实践培训两方面入手;其次要建立营销人员的动态管理与有效的考核机制;同时,要尽快解决高级人才匮乏问题,建立合理的薪酬结构并注重物资激励和精神激励的结合。加强企业信息化建设的核心则是深化以ERP为核心的计算机管理系统,以此改善公司经营管理,实现杉杉管理整体优化。杉杉企业文化建设的重点在于提高认识和更新观念、培养具有时代特征和独具特色的企业精神、以人为本、塑造良好企业形象和加强品牌建设。