消费者网络购物意向影响因素实证研究

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近年以来,随着互联网时代的到来,计算机和网络技术高速发展,我们网民的数量飞速增长。电子商务时代的发展,网上购物已经逐渐被消费者所接受,究竟哪些因素影响消费者网络购物意向已经成为国内外学者研究的重点。但是相对于国外来讲,国内这方面的文献相对来的多,研究深度也不够深入,形成的理论基础也不够丰富,因此本文研究消费者网络购物意向对丰富消费者网络购物理论有一定的帮助,理论和现实中有一定的意义。本文是在技术接受模型的基础上,引用模型原有的三个变量,即感知网络有用,感知网络易用,感知网络风险。同时延伸了三个变量,即网络购物口碑,网络购物经验和产品因素来构建消费者网络购物模型。分析这三个变量对消费者网络购物模型的影响以及各变量之间的相关关系。在模型的实证分析中,本文采取SPSS13.0统计工具对问卷数据的信度和效度检验,同时采取AMOS6.0进行结构方程式分析,结果验证了消费者网上购物模型拟合度较好,利用皮尔逊(Pearson)相关系数来检验消费者网上购物模型中6个变量间的线性关系。即感知网上有用,感知易用,网络风险和网上购物经验对消费者网上购物意向有显著影响,产品因素对网络购物意向的影响也得到支持。根据上述的研究结论,本文对我国电子商务企业提出了相关有指导性的营销策略和建议,以作为本研究结论的应用。本文的主要研究结论:(1)感知有用,感知易用,感知网络口碑和购物网络经验对消费者网上购物意向正向相关,网络风险和购物意向呈负相关,他们对消费者网络购物意向具有显著性影响。根据本文数据研究结论显示,感知有用对购物意向影响程度最大。(2)产品因素影响消费者购物意向,其中产品口碑和产品标准化程序对购物意向呈正向关系,产品价格对购物意向呈负向关系。(3)网络购物口碑对感知有用,感知易用呈正向关,和网络风险呈负相关。(4)网络购物经验和感知有用,感知易用呈正向关系,和风险呈负向关系。(5)大学生的网络使用情况对其网上购物意向产生影响。大学生的网龄越长,平均每日上网时间越久,则网上购物的意向越强,越有可能进行网上购物。根据这些结论本文对我们电子商务企业或者网上商店从业人员提出以下几点建议:第一准确定位网络消费者,提高网络营销效率。第二,简化网络购物流程。第三,建立完善的网络安全体系。第四,提高物流配送效率。第五,最大限度降低购物风险。第六,重视网络购物口
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