本文通过查阅国内外相关文献,分析了国内外对C2C电子商务信用管理的研究现状和趋势;对我国的淘宝网、易趣网和拍拍网三个C2C电子商务网站进行了研究;并以淘宝网为样本,分析C2C电子商务中电子商务网站对交易参与者的信用管理方法。本文通过建立进化博弈论模型,指出了建立完善的信用管理体系的必要性和重要性;总结影响C2C电子商务交易信用建立的一些关键因素,并在此基础上对C2C电子商务的个人信用管理方法和效果进行了具体研究;通过研究,本文总结出个人信用评价模型、实名认证和安全支付工具这三个信用管理方法相互结合使用是C2C电子商务信用管理的重要组成部分;另外对其中的个人信用评价模型的可用性与有效性进行了剖析,指出其中缺陷,并提出了改进建议。即便对原来相关的管理方法修改之后,C2C电子商务交易的信用体系仍然不够完善。为了彻底解决C2C电子商务信用管理不完善带来的问题,本文在建立博弈论模型分析的基础上,提出了电子商务网站不免责是C2C电子商务信用体系建立的基础和核心,并提出了新模式C282C以及在这个模式下的两种方案以及相关措施以彻底解决信用管理问题。本文所研究的三个电子商务网站在国内占据了90%以上市场份额,其中淘宝网站占据了约80%的市场份额,具有充分的代表性。研究成果对国内C2C电子商务网站提高网站信用管理水平具有一定的参考价值。