随着互联网信息时代的到来,消费者的观念和生活方式发生了根本改变,迫切要求服装零售企业经营的与时俱进。在之前的供大于求市场趋势下,服装零售企业借助人口红利不断发展壮大,面对如今的外来快时尚品牌的不断入住,消费需求和行为的变化,国内传统服装零售企业要想实现可持续盈利变得越来越困难,转型之路迫在眉睫。传统服装零售企业纷纷尝试布局O2O模式,但是死亡不盈利的企业占大多数,甚至有些把“触网”当作简单的销售渠道拓展,或营销手段来增加盈利机会,其盈利模式本质与思维并没有改变,持续盈利仍然“难”,综其原因是目前O2O商业模式定位问题。因此,本论文从商业模式角度分析企业的可持续盈利模式,使得服装零售企业发展O2O模式能进一步改进实现可持续盈利。首先,可持续盈利模式机理在于商业模式的创新,盈利模式被包含于商业模式中,零售业可持续盈利影响条件重点从商业模式5种视角即组成要素视角,系统视角,战略规划视角,价值链视角,知识管理视角中寻找因素实现企业价值、顾客价值和外部支撑环境3维价值的协同创新,运用平衡计分卡理论找到零售业可持续盈利绩效评价指标,实现可持续发展及财务盈利的结合。其次,基于扎根理论,借助于NVivo8.0质性资料分析软件,对服装零售企业O2O可持续盈利基于企业价值、消费者价值和外部支撑环境3维度多方面搜集资料进行因素线上线下深入挖掘,对研究资料编码分析,形成了89个初步概念,29个概念,9个副范畴,3个主范畴和1个核心范畴的脉络体系。再次,基于初始概念模型,通过SPSS调研数据分析,进行基础描述性分析、量表的可靠性以及因子分析,符合预期指标。通过AMOS结构方程软件进行模型的识别、违犯估计检验、路径系数检验、正太性检验、信度、拟合度分析、修正检验。得出5个测量模型的标准化路径系数大小和3个预测变量、1个中间变量及1个结果变量之间的结构效应,10个假设有8个假设是成立的。再基于平衡计分卡原理建立的服装零售业O2O可持续盈利评价模型的绩效指标集,由客观权重的模型标准化路径系数结合主观权重的专家打分之和归一化再综合取均值作为最终权重。最后,基于模糊综合评价法对U企业和M企业进行O2O可持续盈利评价体系评估,针对各个企业的优势和劣势相互对比探讨,对于劣势指标提出O2O运营对策,并最终在实证的基础上提出服装零售业O2O可持续盈利运行机制。研究结论有助于为服装零售业发展O2O模式实现可持续盈利提供因素改进指导,为企业可持续发展提供理论支持,同时也给予其他探索O2O模式的企业一些启发。