微信用户使用行为影响因素研究

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微信作为一种新兴的通讯工具,一经推出便获得了大量的关注和青睐,迅速聚集了大量的用户,预示着巨大的市场潜力和广阔前景。在激烈地市场竞争中,用户使用行为意愿是新产品或新技术取胜的关键因素,正因为如此,了解用户需求,探究影响用户使用行为的关键因素,是本研究的主要问题。  本论文将从北京地区个人用户的角度出发,探讨影响用户对微信使用行为的关键因素。通过对学术文献的回顾和梳理,基于技术接受模型(TAM)的核心框架,并结合社交类软件的特殊性,引入了感知娱乐性和网络外部性两个变量,并以用户特征作为外部变量构建研究模型。然后通过对北京地区微信用户的问卷调查的方法验证模型的准确性。通过实证研究结果发现:感知有用性、感知易用性和感知娱乐性都会产生正向显著影响用户的行为意向;网络外部性则通过分别影响着三个因素来发挥间接影响;感知易用性对感知易用性和网络外部性之间呈现正向影响关系;用户的感知易用性能对其感知娱乐性起到显著的正向影响;由于用户特征中的性别和教育程度的不同,在影响用户行为意向的某些因素上存在显著差异。  最后,立足于研究中得到的结论,本文对于以微信为代表的社交类软件如何继续扩大用户的规模,拓展用户市场方面提供相应地借鉴。
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