房地产行业作为我国支柱型产业在国民经济发展中发挥重要作用。随着住宅市场从卖方市场向买方市场转变，市场营销在房地产行业价值链中创造的价值提高，从项目规划到销售、物业服务等环节，营销是保证产品适应市场需求，使客户满意的重要战略、策略性支持，但目前房地产营销市场存在跟风与盲从的趋势，虽然房地产产品具有独特性，但仍可从项目中寻找到其他相似的模式或操作上的失误。而且随着竞争的加剧，开发商在产品细分与定位上遇到困难；消费者由于物质生活的丰富及产品多样化，在购物习惯及消费模式上有了超越物质追求的心理需求，逐渐提升到自我实现的需求层面，因此传统的功能益处营销已经无法满足消费者的需求。Schmitt于2004年提出体验营销，相对于传统营销的方式，体验营销认为，企业必须将重点放在顾客的体验上，着重于顾客自我实现需求，而不是单纯诉求产品的性能与效益。在体验经济时代，房地产企业如何开展营销活动，体验价值如何顺利传递给消费者便成为市场营销的一个全新内容。本文梳理了国内外已有的体验营销研究成果对住宅房地产行业状况、营销及相关问题进行分析，并在传统营销理论及实践的基础上，构建了住宅体验营销的策略框架，提出全过程体验营销的理念，通过进一步整合体验营销策略来达到顾客体验品牌化，旨在通过全新的营销模式重塑并完善住宅房地产营销的理论体系及实践内涵。本文通过多案例比较法进行分析，研究国内外各项目在体验营销操作上的不足与可借鉴之处，发现具有实际意义及效果的住宅体验营销运作方法，为项目运用体验营销提供理论及实践支持。从理论研究上看，目前缺乏对国内外住宅体验营销研究状态的梳理和系统性认知。而且在网络技术、旅游等方面的体验涉及较多，房地产体验营销的研究十分匮乏，研究多限定于客户价值创造、宽泛的体验战略框架研究或其中的一个领域，如情感营销等。本文将体验营销理论导入房地产领域，界定住宅体验营销相关概念，丰富了住宅体验营销理论体系，为住宅产品营销提出系统化的策略性方法；综合、系统的研究住宅房地产体验营销；注重实践性，所选案例具真实性、代表性与典型性，在操作上值得借鉴。针对目前住宅体验营销市场中出现的问题，提出解决方案，不断创新，分析顾客体验，在其基础上设计顾客体验平台，找到与顾客的触点，兼顾细节而形成企业核心竞争力。