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近年来,我国各级政府部门都高度重视政府绩效管理,把它当作核心工作计划进行长抓重抓。作为政府的重要经济职能部门,税务机关也不断的积极探索符合本部门工作实际的绩效管理体系。但在积极推进绩效管理实践过程中,考评指标编制不尽科学、税务人员对绩效管理认同感较低、绩效沟通反馈不足够等问题仍不同程度存在。为此,如何进一步优化绩效指标,增强考评操作性,强化沟通互动,提升税务人员对绩效管理的价值认同,是当前我们亟需研究的一个现实课题。 本文选择以“基层税务部门绩效管理体系研究”为题,以XQ区国家税务局绩效管理体系为个案,借鉴国内外先进的绩效管理理论,详细的对我国当前基层国税部门的绩效管理情况进行了分析,发现其中存在的问题,并尝试将关键绩效指标(BSC)和平衡计分卡(KPI)的绩效管理方法引入XQ区国家税务局绩效管理的实际,试着在实践方面全面建立集纳税人、财务情况、业务流程以及学习成长于一体的绩效指标模型,从而制定适合基层国税机关的绩效管理体系,以期为税务绩效管理体系的进一步优化提供科学的决策依据,并为其他公共部门的绩效管理提供一定的借鉴。