高速公路是现代交通的重要组成部分,国家发展的重要支柱产业之一,为国民经济发展起到至关重要的作用。我国高速公路里程位居世界第二,高速公路服务区产业也进入一个快速发展时期,整个社会对高速公路服务区服务的要求偏好在向服务内容多元的休闲服务方向转变。在激烈的市场竞争中,高速服务区除了提供加油等必要服务外,如何发展非油业务,制定一套科学可行且符合实际的非油发展战略,已成为服务区公司保持自身竞争优势和可持续发展的关键。几年来,中国石油坚持“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的总体原则,以市场为导向、客户为中心、规范与发展为主线、精细化管理为手段,逐步建成品牌标准执行规范、经营业务统一调控、物流组织相对集中、组织架构专业运作、运营管理信息化支持的非油业务销售体系,有力地推动了非油业务有序、有效、规范发展。中国石油非油业务正在河北省高速公路服务区健康有序的成长,虽然逐步形成了自己的特点,但从经营模式和服务特色等方面仍存在一些问题。本文从实践出发,利用了文献研究法、案例分析法、深度访谈法等,对中国石油河北销售公司高速服务区非油业务经营的现状进行了详细分析,并提出了自己的见解。本文以中国石油河北销售公司经营的高速公路服务区发展为背景,总结借鉴了现阶段西方国家服务区非油业务的成功经营模式,并以营销策略研究中的基础理论,包括细分市场、连锁经营管理、4P理论、非油类经营等作为基本的理论支持,全面对中国石油河北销售公司高速公路服务区非油市场进行了PEST分析及SWOT分析。最后依据以上分析内容,对中国石油河北销售公司高速服务区的非油业务如何体现区域特色提出了自己的建议,努力打造连锁超市、餐饮、酒店、油品零售、汽配等业务的专业化、标准化服务能力与服务品牌,形成集连锁超市、餐饮、酒店、油品零售等业务为一体的服务集成及其输出能力,以单项专业服务与集成服务输出结合的商业模式构建面向社会市场的竞争优势,从产品策略、汽车服务规划策略、住宿规划等方面为非油业务经营整体策略的调整指明了方向。