【摘 要】
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自2008年苹果推出APP Store来,移动应用商店这种新的商业模式受到极大的关注。随着移动互联网时代的到来,移动应用商店的发展更是迅猛。移动应用商店用户行为的研究,是对互联
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自2008年苹果推出APP Store来,移动应用商店这种新的商业模式受到极大的关注。随着移动互联网时代的到来,移动应用商店的发展更是迅猛。移动应用商店用户行为的研究,是对互联网时代电脑端用户行为研究的延伸。因此,影响移动应用商店用户行为的因素有哪些,这些因素如何影响用户的行为成为该行业和学术界关注的新课题。在线评论能够反映产品/服务的属性,从而影响消费者的购买决策,是影响产品/服务销量的关键因素,学者已从多维度论证其在传统电子商务行业的重要性。在移动互联网时代,用户可以随时随地的获取所需的在线评论,因此,在线评论对移动应用商店用户购买意愿的影响值得深入研究。通过观察移动应用商店并结合相关理论文献研究,确定在移动应用商店环境下,在线评论的3个测量维度(在线评论时效性、在线评论质量、在线评论数量),提出以UTAUT模型为基础的在线评论对移动应用商店用户购买行为影响的概念模型及8个假设;结合实证分析,验证研究假设。实证结果表明,在移动应用商店环境下,UTAUT模型中除社群影响外,绩效期望、努力期望这两个核心变量均对用户的购买意愿有显著的正向影响;促成因素和购买意愿均对用户的购买行为具有正向影响;而在线评论的三个测量维度中,除在线评论时效性对移动应用商店用户购买意愿无显著影响,其余两个维度的假设均成立。最后结合实际情况对研究结论进行分析和解释并对移动应用商店的参与者提出科学合理的策略性建议。
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