近年来，加强社会建设、促进社会和谐日益成为全社会共同关注和关心的热门话题。社会建设离不开人才，特别是社会工作人才，目前，社会工作人才队伍建设已被提升到国家人才发展的战略高度，为适应这一战略目标，北京市逐步加快了社会工作人才队伍建设的步伐，2009年至今曾先后三次统一选聘大学生社区工作者，有力地推动了北京地区的社会工作人才队伍建设。然而，大学生社区工作者作为全新的职业群体，虽受过系统的专业化教育，但从校园到社会、从同学间的人际关系到复杂多样的社区居民需求，他们在融入社区、自我管理、实务经验及与社区居民沟通交流等方面却显得力不从心。困惑、迷茫、无助是目前诸多大学生社区工作者正在经历的过程，也是导致队伍流失及不稳定的重要因素。基于此，本研究将以大学生社区工作者群体为研究对象，以社会支持理论为分析视角，深入呈现他们的生活及社会支持状况，进而尝试构建针对大学生社区工作者的社会支持体系，以期能为未来制定相关政策和措施提供可能的借鉴和参考，以利于缓解社区工作者群体的压力、激发他们的工作潜能、提高其服务热情和技巧及应对问题、处理情绪的能力和信心。本研究主要采用定性研究方法，通过对北京市X街道的10名大学生社区工作者进行深入的无结构访谈，梳理有关大学生社区工作者的以往研究成果及北京市对大学社区社会工作者的相关政策文献等，收集到丰富的研究资料，分析发现：大学生社区工作者的正式和非正式支持普遍缺乏。具体来说，在正式支持方面，来自政府及社区组织的支持较少，同时本应发挥重要作用的专业支持没有得到重视；在非正式支持方面，来自家庭及朋辈的支持明显不足，而很少受关注的来自服务对象的支持其潜力有待进一步提升和挖掘。因此，在今后的大学生社区工作者队伍建设和管理中，一要推进大学生社区工作者正式支持体系的建设和完善，制定有助于改善和提升大学生社区工作者工作状况和生活水平的政策，加强专业督导和技能培训；二要突出非正式支持体系作用的发挥，多给予大学生社区工作者情感、心理等方面的支持、帮助和鼓励。