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纵观世界航天大国,在享受航天科技带来巨大社会和经济效益的同时,也面临一个挑战,即制定的航天发展战略如何与国家、社会需求和经济财力保持协调。航天工业军、民、商综合发展,适度地引进商业资本参与航天产品和服务的开发以降低成本,减轻经费负担。实现军民品有机结合,注重投资效率和成本效益已成为世界航天工业发展的趋势。 质量成本管理是研究组织如何确定、鉴定、预防和消除质量损失成本的一门管理学科,是组织降低成本、提升质量水平、提高利润率和市场竞争力的有力工具。质量成本概念产生于20世纪50年代,国内外不同的组织和个人对质量成本下了不同的定义,提出了不同的模型。随着质量成本理论的发展和质量成本管理在企业实践应用中获得的巨大成功,质量成本管理在全球范围内得到推广应用。各种有关质量成本标准颁布,对推动、指导和规范企业开展质量成本管理工作起到重要作用。航天企业建立质量成本管理体系,开展质量质量成本管理工作既是军用标准中明确提出的顾客要求,又符合企业自身和航天工业的发展要求。 本文在研究国内外有关质量成本和质量成本管理理论及其发展动态的基础上,对我国航天企业质量成本管理的应用实践进行总结概述,分析现状并指出不足之处,同时从系统层面提出质量成本管理优化设计方案,运用质量活动链和信息化技术对质量成本核算方法进行了优化设计,利用数据包络方法(DEA)对优化设计方案的有效性进行评价。以十三所为例,通过对该研究所质量成本管理体系和运行现状的分析,指出其质量成本管理工作中存在的问题,针对存在的问题从质量成本管理体系的完善、质量保证成本和质量损失成本核算方法的完善、资源保障条件的建设等方面设计优化改进方案和实施步骤。在本文的最后,为评价该研究所质量成本管理体系优化改进方案的实施效果,采集了改进方案实施前后22个月的质量成本数据,利用数据包络分析方法建立C2R数学模型,对数据进行处理分析,得到改进方案实施有效的结论。