【摘 要】
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伴随着“互联网金融”的蓬勃发展,国内银行信用卡市场呈现激烈竞争态势,各方角逐抢占市场,冲击着传统信用卡业务发展模式和营销理念。因此,银行信用卡应当紧跟互联网发展,创
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伴随着“互联网金融”的蓬勃发展,国内银行信用卡市场呈现激烈竞争态势,各方角逐抢占市场,冲击着传统信用卡业务发展模式和营销理念。因此,银行信用卡应当紧跟互联网发展,创新线上营销理念,优化线上营销手段,以互联网金融的发展精髓指导信用卡线上营销策略创新。本文通过大量国内外有关信用卡网络营销的文献资料,结合国内外互联网金融营销较为成熟的成功经验,整理归纳目前信用卡线上营销策略发展现状。以浦发银行深圳分行信用卡业务为研究对象,通过整合浦发银行深圳分行相关资料,在调查分析的基础上,深入了解信用卡业务发展现状以及线上营销现状,对目前浦发银行深圳分行信用卡线上营销策略存在的问题及成因进行深入探讨。研究发现,目前浦发银行深圳分行信用卡线上营销存在线上营销工作人员服务能力不足、信用卡产品市场细分不到位、目标客户群体不清晰、营销渠道建设不完善、促销方式缺乏特点等问题。基于问题分析,研究从提高信用卡产品创新能力、开展市场细分工作、明确目标客户群体、构建线上服务平台、提高线上营销渠道如微信和微博的利用率、增强促销活动的精准性和多样性等方面为浦发银行深圳分行开展信用卡线上营销策略进行了优化,并在资源共享平台建设、营销团队建设、融资渠道建设、绩效考评体系等方面为信用卡线上营销策略实施提供保障。论文的研究成果对浦发银行深圳分行信用卡线上营销具有指导意义,对同行业具有借鉴意义。
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