在移动互联网飞速发展、现代传播技术日新月异的今天,民众越来越多地通过网络参与社会生活、政治生活,民意表达更加方便、自由,网络舆论环境变得复杂、多变,网络舆论逐渐成为社会舆论的重要表现形式。政府是最重要的社会管理与社会服务主体,网络舆情应对能力是政府治理能力现代化的重要组成部分。近年来地方政府对网络舆情的重视程度越来越高,而地方政府网络舆情应对能力的欠缺和水平的不足已成为地方政府社会治理的短板。因此,地方政府应当积极探索网络舆情应对思路和方法,推动形成网络舆情与地方政府工作的良性互动。目前关于政府网络舆情应对的研究多从宏观角度出发,针对地方政府的网络舆情应对缺乏针对性、可行性。因此,本文以在网信办工作的实际经验为基础,通过阅读参考相关政府应对网络舆情的文献资料,结合管理学、传播学等相关理论,通过文献研究法、比较研究法、案例分析法等研究方式,以南京市区级政府网络舆情应对真实案例作为研究对象,研究地方政府如何更好地应对网络舆情。首先,本文对选题背景和国内外研究现状进行阐述;其次,介绍了网络舆情相关概念,梳理文章中运用到的管理学、传播学理论知识;然后,分析了网络舆情高发的原因及给地方政府应对带来的挑战;再者,通过梳理南京市区级政府因重大项目、突发事件以及新闻报道引起的三类网络舆情应对案例,总结地方政府网络舆情应对的得与失;最后,探讨基层地方政府网络舆情应对的举措和长效机制,阐明要从建立机构、制度流程、人才队伍、联动机制等方面做好网络舆情应对,同时通过平台建设提升舆情引导力、主动设置议程挤压“杂音”、纳入法治化管理等长效措施减少网络舆情的爆发,共建风清气朗的网络空间、维护社会的和谐稳定。