【摘 要】
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产品质量是企业生存发展的根基,伴随着全球生产力水平的不断提升和技术迭代速度的加快,市场对产品质量提出了更高的要求,质量方面的优势已经成为企业产品竞争优势的核心。在质量日益受到重视的大背景下,Y公司作为机床制造企业的一员,基于ISO9001质量管理体系,结合全面质量管理理论和质量管理工具,改进产品质量管理水平,将显著提高公司在市场中的竞争力。本文阐述了国内外质量管理的现状,以全面质量管理理论和ISO
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产品质量是企业生存发展的根基,伴随着全球生产力水平的不断提升和技术迭代速度的加快,市场对产品质量提出了更高的要求,质量方面的优势已经成为企业产品竞争优势的核心。在质量日益受到重视的大背景下,Y公司作为机床制造企业的一员,基于ISO9001质量管理体系,结合全面质量管理理论和质量管理工具,改进产品质量管理水平,将显著提高公司在市场中的竞争力。本文阐述了国内外质量管理的现状,以全面质量管理理论和ISO9000质量管理理论、相关的工具方法为出发点,对质量管理理论进行了深入的探讨,为Y公司产品质量改进提供了理论支持。通过对Y公司质量管理现状把握以及近年来发生的三个案例分析,发现Y公司质量管理存在对顾客质量要求识别与支持不充分、产品质量管理责权利界定不清晰、产品质量管理过程方法实施不到位、质量风险防控基础薄弱、质量管理全员参与意识缺失多方面问题;采用理论指导现实进行深度挖掘与分析的方式,剖析出问题产生的原因;应用全面质量管理理论、人力资源管理、项目管理、风险管理等方面的知识,对Y公司质量管理提出了切实可行的改进方案与建议。通过研究得出结论,Y公司需要在深入实践现有ISO9001质量管理体系基础上,导入全面质量管理体系,持续落实以顾客为中心原则,加强对顾客质量要求的识别与支持;以贯彻全面质量管理理念为主线,完善产品质量管理责权利界定,进行责任分解、充实管理宣传培训、建立评价考核制度;强化产品质量过程方法落实;提高产品质量风险管理能力;强化产品质量管理全员参与的意识;并做好组织、制度、人员及文化保障,从而全面提升Y公司产品质量管理水平。
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