基于平衡计分卡的S县中心医院绩效评价体系构建研究

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现阶段,我国医疗资源区域间差异较大。优质医疗资源多集中在省、市级医院,而服务于县城及农村地区的县级公立医院是缓解看病难问题的重要途径,县级公立医院由于医疗水平和地区经济水平的限制,人才设备短缺,绩效评价不合理,不能很好地发挥县级公立医院的医疗服务作用。本文立足于县级公立医院发展现状,结合2019年国务院办公厅颁布的医院绩效评价指标,拟构建一套适用于县级公立医院健康发展的绩效评价体系。县级公立医院在县域医疗体系中处于重要地位,如果县级公立医院的绩效评价体系更加规范化、制度化,其管理水平更加科学合理,将会增加县级公立医院在县域医疗体系中的引导力和号召力,可以有效提高整个县域内医疗机构的绩效管理水平,进而更好地为人民服务。基于平衡计分卡的绩效评价方法可以缓解医院重数量轻质量,重效益轻过程的问题,但是该方法的使用具有一定主观性,需要人为选取指标和赋值,在具体实施过程中存在难度,因此本文在设置评价指标过程中会尽可能减少主观性指标。本文的研究对象为S县中心医院,是当地唯一的三级甲等综合医院,在实地访谈过程中了解其绩效评价现状,发现该医院在绩效评价过程中存在绩效评价效果差、尚未形成系统的绩效评价体系、过于注重财务指标、员工对绩效评价不重视、评价标准不合理等诸多问题,县级公立医院应重视绩效评价、重视激励机制并完善医院信息系统,为科学合理的绩效评价体系保驾护航。本文拟为该医院引入平衡计分卡绩效评价体系,其研究结果可以为其他县级公立医院的绩效评价提供参考。
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