基于感知价值的消费者网络团购意愿影响因素研究

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近两年来,网络团购作为一种新型的电子商务模式,在我国发展异常快速,极大的影响了我国消费者的购买行为。但是,目前我国网络团购的发展面临着诸多问题,单纯的价格折扣已经不能成为消费者持续参团的动力,消费者对团购的态度慢慢趋于理性,加之竞争激烈的团购环境,对团购网站而言,把握消费者的心理,持续的吸引消费者参加团购是团购网站得以生存和发展的基础。因此,研究消费者对网络团购的态度,挖掘影响消费者参加网络团购的关键影响因素,对团购行业的发展具有重要意义。目前国内对网络团购的研究主要从定性的角度描述团购的模式及特点,用实证的方法研究消费者网络团购意愿的影响因素文献较少,而从感知价值的角度,探索团购意愿影响因素的文献则没有,因此,本文从消费者感知价值的角度,分析团购消费者的价值感知特点,结合行为意愿相关理论构建感知价值—团购态度—团购意愿概念模型,探讨感知价值对团购意愿的影响,并把感知风险纳入感知价值体系进行研究。在概念模型的基础上,提出本文的研究假设。本文通过问卷调查收集到202份有效问卷,用SPSS软件对数据进行多元线性回归分析,得出以下结论:感知利益和感知风险是影响消费者团购意愿的主要因素,团购态度在感知利益和感知风险与团购意愿的关系中起部分中介作用。在感知利益的三个构成中,感知优惠对团购意愿的影响最大,感知娱乐次之,社会价值对团购意愿影响不显著;在感知风险的五个维度中,功能风险、心理风险、社会风险显著负向影响团购意愿,时间风险和经济风险对团购意愿影响不显著。因此,建议管理者要重点凸显团购超低价,提高团购过程愉悦感知,让消费者团得更实惠更有趣,提高消费者的感知价值;另一方面,完善团购行业管理体制,建立团购网站知名度,网站售后服务机制,降低消费者的感知风险。
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