在这个复杂多变的世界里，事物之间的联系和信息的不确定性在加强，这使得危机无处不在。危机严重影响着组织的运行和发展。实施有效的危机管理，规避和化解各类危机，并充分利用危机中的机遇，增强组织对不确定环境的适应能力，是各类组织都必须面临的任务。　　依据管理学家西蒙的非程序性决策理论和泰勒的例外管理理论，危机作为非常规和例外事件，依靠正常管理程序的管理者往往无能为力，需要领导者进行非程序性的决策。这就要求领导者调动创造性思维，运用高超的领导艺术，化解危机，变害为利。危机管理为领导艺术的表现提供了一个重要舞台。　　那么，危机是什么？危机管理是什么？领导和管理有什么区别？领导艺术是什么？危机管理中领导者究竟起什么作用？从领导艺术角度看，目前领导者在危机管理中存在什么问题？危机管理要求领导者具备什么样的素质？危机管理中领导者应该遵循哪些原则？危机管理中应该如何表现领导艺术？围绕上述问题，本文借用了领导学和管理学的一些相关理论，运用了理论论证、事实和案例论证以及对比论证等研究方法，对危机管理中的领导艺术进行了研究。　　为了便于论述，本文共分了三章。为了明确论题的范围，在第一章首先进行了基本概念的界定。包括危机的概念、危机管理的概述、管理与领导异同的论述以及领导艺术的概述。这一章里，较为详细地论述了管理和领导的异同，从中可以看出领导者与管理者的联系和区别，以便于人们理解领导者这一核心概念。　　明确了论述的范围后，接着在第二章论述了领导者在危机管理中的作用及其目前存在的问题，显示了本文研究的价值。首先，从理论上讲，危机管理是领导者的重要职责，危机管理中领导者处于枢纽的特殊地位，领导者危机管理具有重要作用。既然领导者在危机管理中有着重要的地位和作用，那么，作为领导者领导活动的有效性和正确性，领导艺术无疑在危机管理中同样发挥着重大的作用。但是，现有的危机管理著作，大多是从管理者的角度，而不是从领导者的角度和领导学的高度来阐述危机管理的，而且，即使其中论及领导艺术，也只是浅尝辄止。本文力图从领导者的角度和领导学的高度，系统论述危机管理中的领导艺术，以弥补目前危机管理理论方面的不足。这使得本文的论述具有了理论意义。其次，现实当中，领导者在危机管理时，存在种种问题。针对这些现实问题，本文提出了危机管理中领导者的应有素质、应对原则和应对艺术，本文的论述也就具有了现实意义。　　本文最后在第三章里提出了领导者危机管理中的对策，包括领导者应有的素质、领导者危机管理的原则以及危机管理中领导艺术的表现。这是论述的重点，占据了本文大部分的篇幅。　　领导者素质是展示领导艺术的前提和内在条件。领导者只有具备了相应的素质，才能在危机管理中外化为高超的领导艺术，从而化解危机。于是，本文在这一章的第一节首先提出了危机管理对领导者素质的内在要求。其中包括政治素质、心理素质以及知识和能力素质。　　接下来在第二节概述了危机管理中领导者应遵循的原则。不依规矩，不成方圆。危机管理原则是危机管理中领导艺术的基础。只有遵循危机管理原则，危机管理中的领导艺术才能得到淋漓尽致的发挥。危机管理的原则有积极主动原则、信息公开原则、情感联络原则、超前行动原则、公众参与原则、注重后效原则以及承担责任原则。　　在领导者具备了相应的素质和遵循了相应的原则后，就可以在危机中充分展示领导艺术，从而化解危机了。第三节是本章的重点部分，详细论述了领导者在危机前、危机中、危机后的领导艺术。　　危机前，领导者应该做好意识上的防范和行动上的准备工作。意识上的防范是危机管理的起始点，一方面，领导者自身要有危机意识，其中包括对危机的正确认识，忧患意识、超前意识和问题意识。同时，还要教育组织成员的危机防范意识。只有组织成员都具有了危机意识，危机管理才可能真正有效。另一方面，危机前光有意识上的防范还不够，还要有具体的行动准备，要求领导者提出危机预警方案和应急计划。　　危机中，是领导者处理危机、表现领导艺术的主要舞台，是本文论述的重中之重。领导者应该充分表现高超的领导艺术，具体包括:信息灵通、沟通畅通。危机中，领导者应该利用更为通畅的信息渠道，利用多种方式收集信息，以确认和判断危机的性质和影响，为危机决策做好准备;把握全局、统筹决策。危机中，领导者要学会弹钢琴，正确处理先与后、对内与对外、重点与非重点、全局与局部、治标与治本、稳妥与冒险的关系;当机立断，控制事态。危机事件要求领导者在查清危机原因之前，采取非常规手段，迅速控制危机蔓延，领导者可以采取心理控制法、组织控制法以及法律和制度控制法;分工明确，善于授权。危机中，领导者应该宏观把握，明确分工。危机作为非程序性决策，领导者应该亲自负责处理，同时，领导者应该将组织日常管理事务交给下级管理人员处理;靠前指挥，以人为本。危机中，领导人靠前指挥可以起到和群众情感交流的作用。领导者积极看望受灾者，可以安抚和凝聚人心;媒体沟通、占据先导。在危机管理中，领导者应该和媒体合作，在危机前利用媒体进行危机教育，在危机中积极主动，言行一致，确定一个权威的发言人，尽快发言;提出方案，组织实施。在控制危机事态后，领导者应迅速查清危机原因，提出危机处理方案并组织实施。　　危机处理后，领导者应该深谋远虑，不能止步不前，一方面，应该积极地进行安抚人心和灾后重建的善后工作，另一方面，应该从危机中发现和利用机会，创造性地化害为利，推动组织的进一步发展。论文的创新之处在于选题新颖，较早地从领导学的角度系统地论述危机管理中的领导艺术，弥补了目前危机管理理论方面的不足。