近年来,随着互联网与大数据向更深更广的方向发展,渗透到企业运作、交易的方方面面,涌现出新的商业模式,全世界B2B电子商务市场的交易量成倍的增加。就此我国B2B电子商务行业也快速崛起,B2B业务深入到了各个产业链的上下游中,垂直领域的B2B业务快速崛起为我国B2B电商平台市场带来了新的“增长动力”,也促进了我国整个电子商务行业的快速发展。截止到2020年12月,我国B2B电子商务市场的生意规模达到31.50万亿元,交易额比2016年涨了近1倍。与此同时,新兴的垂直B2B平台与综合性B2B平台共同抢占市场空间,市场竞争日趋激烈。各大互联网公司依托电子商务平台,向着挖掘B2B背景市场潜力的方向不断推进,涌现出诸多成熟运行的B2B电商平台。在此背景下,如何科学有效的制定营销策略、占领更大的市场空间,成为B2B电商平台企业关注的焦点。京东商城作为我国主流的电商平台,依托自己搭建的物流网络和完备的供应链上下游,推出面向企业客户的专属“一站式”采购平台——京东慧采平台,为客户提供商品池定制及维护、商品库存管理保障、营销策略制定、多种采购场景、专属客服、界面模块定制、京东标准物流服务,为企业客户提高采购效率,降低时间和人工成本,采购过程简便和透明。依托京东自身的影响力与客户积累,慧采平台在市场营销方面取得了一定的成绩。截止2020年末,京东慧采平台的企业客户数量突破700万。但随着慧采平台的做强做大,原本被慧采平台忽视的问题逐渐暴露,在行业竞争激烈,竞争对手争相出现的背景下,京东慧采想要去的进一步发展,不得不走出京东品牌优势的“舒适圈”,立足平台发展特征需要,专注攻克由于享受品牌便利而忽视的渠道、客户关系管理、市场反应、营销效果评估方向的问题。本文创新了研究视角,将研究的重点放在京东慧采平台的客户关系管理和线下营销策略方面,在电子商务模式发展研究的基础上旨在通过对京东慧采平台的市场营销环境、目标客户、市场营销策略等方面得出方向,根据四个方向访谈调研得出制约平台发展的根本原因。依托市场营销相关理论,结合京东慧采平台的业务现状,提出慧采平台市场营销的优化策略。本文第一章分析选择京东慧采作为研究对象的背景及用意,提出了本文研究的三个基本方法。第二章对本文涉及到的关键概念进行解释,回顾企业间营销的相关策略及理论,分析了现有研究的优势与不足,为本文撰写提供强有力的理论支持。第三章介绍了京东慧采及其激烈的竞争环境,对平台客户情况及营销策略现状进行分析,清晰全面地呈现京东慧采的营销状况。第四章通过访谈的方法从渠道、客户关系管理、市场反应、营销效果评估四个方面实践调研了京东慧采存在的问题,并按逻辑做出了归纳总结。第五章针对第四章中访谈得出的问题,结合理论分析、深度访谈及作者想关的合作经历,全面地提出了相应的解决建议。第六章总结文章研究结论,反思不足,并对研究的未来影响与走势做出了展望。