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随着网络信息技术与物流技术的快速发展和消费者消费行为的转变,网络零售业的发展速度越来越快,尤其是B2C与C2B因其庞大的用户群体与丰富的产品种类正在成为电子商务中最具活力的两种模式,因此可以说,B2C与C2B电子商务模式将成为今后网络零售业发展的主要方向。此外,随着网络营销的发展,原本单一的产品生命周期形式发生了改变,出现了大量在生命周期中使用两阶段销售方式的产品,例如一些产品采用C2B-B2C的方式进行产品推广,能够结合C2B模式缩短导入期的优势与B2C模式快速过渡到成长期的优势,从而成为一种新兴的电子商务模式。因此,从新兴电子商务模式的角度出发,研究电子商务环境下两阶段供应链的协调策略对于促进两阶段电子商务供应链的发展是有意义的。基于上述条件,本文采用博弈论、运筹学、库存理论等相关理论与方法研究了不同模式下的两阶段电子商务供应链(B2C-C2B、C2B-C2B、C2B-B2C),分析了供应商与零售商的销售策略以及制造商如何设计合适的契约来协调不同退货策略下的供应链。本文主要研究了以下三个方面的内容:1.B2C-C2B两阶段电子商务供应链契约协调研究了一类在贝叶斯需求预测更新情形下,生命周期中采用B2C与C2B两阶段进行产品销售的供应链模型,研究发现无法使用单一契约来协调供应链。在此基础上,设计了具有供应商价格折扣契约与零售商承诺订购契约的两阶段供应链契约协调机制,证明了两阶段协调机制能够实现供应链的帕累托改进。算例分析表明了两阶段契约协调机制的有效性,并发现能够实现供应链完美协调的契约参数不一定在帕累托集合内,供应链不一定能够达到完美协调;且由于零售商与供应商的最优契约参数不同,需要通过零售商与供应商之间的谈判达到纳什均衡。2.考虑消费者退货决策的C2B-C2B两阶段电子商务供应链回购策略研究基于消费者的有限理性退货决策,针对两阶段C2B电子商务供应链销售中存在消费者退货现象,将消费者参考点依赖和损失厌恶的有限理性行为纳入到消费者退货决策模型中,研究了当消费者的退货参考点与在线零售商给出的退货补偿不一致时在线零售商的退货补偿策略,以及对两阶段销售退货策略的协调优化。研究表明,当制造商采取差异化回购定价策略时,供应链可以实现两期销售的协调。最后,运用数值算例验证了相关结论。3.考虑消费者退货决策的C2B-B2C两阶段电子商务供应链回购策略研究研究了一类在生命周期中采用C2B-B2C两阶段模式进行销售的电子商务供应链模型,分别对第一阶段消费者根据零售商退货补偿价格制定的退货决策、第一阶段消费者退货决策对第二阶段零售商最优订货量与最优利润的影响进行了分析,发现C2B-B2C电子商务供应链两阶段具有不同的零售商最优退货价格。对零售商最优退货价格的分析发现制造商能够通过回购和对退货进行再制造来调节零售商最优退货价格,实现两阶段的协调。在此基础上对不同类型的制造商回购合同进行分析,结果表明,差异化回购合同能够更有效的协调两阶段供应链,此外,在产品非易逝且消费者愿意接受再制造产品的前提下,制造商提供再制造的差异化回购合同能够更好的增进供应链整体利润。