作为移动通信与互联网相结合的产物，移动互联有着非常广阔的市场前景。全球许多国家，尤其是日本和韩国，已经在移动互联上取得了巨大的成功。我国的移动互联已经具备良好的市场基础和市场环境，用户对移动互联业务的潜在需求非常大，但是就目前而言，我国移动互联的市场表现并不理想。商家渐渐意识到，技术的发展并不能成就现实的市场，唯有与消费者需求相契合的成熟应用才是移动互联实现产业价值的源泉。那么，如何提高消费者使用移动互联业务的意愿呢?这就成为本文研究的主要问题。有关消费者移动互联业务使用意愿的研究，国外的研究成果不多，国内也很少涉及到。本文首先对移动互联的概念和业务类型进行了界定，其次通过文献阅读和现实思考识别出了影响消费者移动互联业务使用意愿的因素，主要包括认知因素、个性因素、个体基本特征、业务类别等几类，接下来结合访谈提出了研究模型和理论假设。通过实证研究，本文获得以下具有创新意义的研究成果：(1)本研究论证了消费者对使用移动互联业务的五大认知因素：感知效用、感知风险、感知促成条件、感知价格水平和社会影响，并提出从感知有用性、感知易用性和感知趣味性三个方面来评价消费者从业务使用中感知到的效用，从主观规范和形象两个方面来考察消费者使用业务过程中受到的社会影响。(2)本研究证实了消费者对移动互联业务的态度与其使用意愿之间的密切关系，同时发现五个认知因素与消费者对业务的态度及其使用意愿之间存在广泛的影响作用关系，其中感知效用对态度的影响最大，态度和感知效用对使用意愿的影响颇为显著。此外，网络经验也能显著影响消费者对移动互联业务的使用意愿。(3)本研究发现，不同年龄和职业的人群以及使用不同具体业务的人群在对移动互联业务的认知、态度、使用意愿上存在广泛的差异。