【摘 要】
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高校教辅管理人员是高校提供教学和科研辅助与日常行政管理的具体执行者,任何高校都离不开一支强有力的教辅管理人员支撑,但长期以来管理方与学术界对这一群体关注偏少。作为一个公共服务的提供者,高校对在组织中任职人员的公共服务动机有较强需求。公共服务动机是个体服务于他人的一种倾向,具有利他性、习得性、普遍性及动态性等显著特征。作为一种稳定的内部动力,在提供公共服务行为方面有着外部利益驱动不可比拟的优势。以往
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高校教辅管理人员是高校提供教学和科研辅助与日常行政管理的具体执行者,任何高校都离不开一支强有力的教辅管理人员支撑,但长期以来管理方与学术界对这一群体关注偏少。作为一个公共服务的提供者,高校对在组织中任职人员的公共服务动机有较强需求。公共服务动机是个体服务于他人的一种倾向,具有利他性、习得性、普遍性及动态性等显著特征。作为一种稳定的内部动力,在提供公共服务行为方面有着外部利益驱动不可比拟的优势。以往研究表明,公共服务提供与员工的公共服务动机呈现显著正相关。本文以高校教辅管理人员作为研究对象,针对目前高校对教学科研辅助与日常行政管理的迫切需求,与教辅管理人员胜任力不足、组织价值观认同缺乏、自我调节能力低下之间的矛盾,通过调研分析在双一流建设背景下的这一群体的工作现状及其公共服务动机对工作状态的影响,以工作重塑视角切入,探究其对员工公共服务动机的促进机制及这一群体的激励问题。通过问卷调查等方法,较好的证明了高校教辅管理人员公共服务动机提升对工作状态的改善、工作重塑行为对公共服务动机显著正相关,对后续高校管理者出台更好的激励政策起到支持作用。
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