自1987年国际标准化组织发布ISO9000国际质量管理这一旨在规范提供产品和服务企业内部作业管理的标准以来，得到了世界各国工业和经济部门的推广和应用，并逐渐成为经济活动中衡量和评价企业管理水平、加入区域经济合作必须具备的基本条件。随着产业政策的调整以及我国加入WTO，传统外贸企业的竞争环境发生了深刻的变化，为顺应国家经济发展的潮流，一方面要调整经营战略，利用自身优势积极开拓外部市场，参与国际竞争，一方面要强化企业的内部管理，建立符合国际规范的管理模式，提高满足客户和市场需求的能力，增强企业的国际竞争性。本文针对CATIC上海公司经营和管理现状，根据标准相关条款的要求，探索和策划了外贸企业实施国际质量管理的方法和途径。把公司进出口业务操作和控制流程分为业务实现、业务支持和业务外包三个层面，建立文件化的操作规范。确定了合同履约、产品质量、单证质量和服务质量作为公司质量管理目标要素，并建立了这一目标实施的支持体系。从进出口业务实现的策划、与客户有关过程的实施、采购控制、业务过程实施和管理、标识管理、客户财产控制和产品防护等方面来实施对进出口业务实现过程的质量控制，规定了一般业务和特殊项目的质量控制方法。提出了业务过程中对产品、单证和服务质量监视和测量方法以及不合格产生时的处理流程。同时，在业务实施、业务管理、产品质量控制、单证管理、服务不合格处置、仓储、订舱发运、信息安全、基础设施和工作环境、人员配备及培训等工作环节建立了过程监视、测量和信息反馈节点，以了解质量管理体系运行情况，采取必要的纠正措施。在对资源的管理中，根据外贸企业的特点，着重考虑了对人力资源的规划和管理、工作环境的建设和提升以及对业务资源的管理，以期培育和提高企业的核心竞争力。此外，对供方的地位和作用做了重新界定，提出了要让客户和供方都要达到满意的管理思想。在策划建立公司质量管理体系的同时，又进一步提出了对体系建立后实施成效的绩效考评，建立了对各职能部门和公司两个层面实施成效的评价体系，以逐步完善公司质量管理体系的整体有效性，达到经营和管理的目标。