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随着社会的发展,企业竞争日益激烈,企业员工的压力问题已经显现出来,尤其是知识型员工的压力问题,各种与压力相关的生理和心理问题不断增加,联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一”。压力产生的一系列不良结果不仅影响到知识型员工个人自身的生活与健康,还会影响工作和组织的绩效。因此,关注知识型员工的压力及管理问题,就成为目前企业人力资源管理中一个重要的组成部分。
知识型员工压力及管理问题研究具有重大的现实意义和理论意义,关注知识型员工压力及管理不仅关系到组织的绩效,更是企业以人为本理念的重要体现。知识型员工作为知识的创造主体和知识运行的载体,是诸多企业核心能力的拥有者,知识型员工的自身特点和工作性质,使他们承受了来自工作、自身和社会等多方面的压力,压力相对较大,而目前企业的压力管理又相对落后,这不仅对知识型员工自身产生了很多心理、生理和行为上的不良影响,还会使企业生产率降低,员工流失率上升,企业的管理费用增加。
本文通过对300名知识型员工的压力情况进行问卷抽样调查,对调查结果进行方差分析,发现员工的性别、学历层次、工作年限、婚姻状况、职业类别、所在企业性质以及压力模式等因素都对压力感知有影响,然而工作本身、职业生涯发展、组织状况、自身素质及社会评定等九个维度的压力源之间大多相互独立,没有相关关系,但职业生涯发展和角色问题、职业生涯发展和组织状况等维度之间却存在显著的相关关系。
基于上述分析,本文认为知识型员工的压力管理可以主要从预防压力源、缓解压力反应和提高员工自身的抗压能力三个方面展开,同时应该对四种模式的压力进行有针对性的管理。