云南D公司销售渠道运营成本管理问题及对策研究

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近年来,数字经济高速发展,电信运营商市场竞争激烈。中国电信回归A股之后,集团总部对中国电信云南分公司(下称云南D公司)的利润贡献提出了更高的要求。云南D公司为提高企业经营效益,一方面持续提升通信服务能力,提高用户规模和市场占有率,另一方面加强成本管理,降本增效。其中,销售渠道直面市场竞争和用户服务,销售渠道的运营成本类型复杂且弹性较大。因此,销售渠道运营成本管理水平将直接影响到业务发展,并且具有较大的成本优化空间,是公司提高经营效益的重点工作。本文从财务管理的角度出发,以云南D公司为研究对象,首先从企业经营、行业发展、销售渠道、销售费用等方面全面介绍公司销售渠道运营成本管理现状。然后通过访谈调查、问卷调查和案例分析,指出目前销售渠道运营成本管理存在的问题,包括成本预算脱离销售渠道管理实际,责任成本核算未落实到渠道,渠道毛利评估存在漏洞,新建渠道存活率低等。随后根据预算和成本管理理论,“业财融合”闭环管理的思路,提出以下四项改进策略:一是提高经营预算编制的精细度,执行财务零基预算,提高成本资源使用效率。二是责任成本核算细化到渠道,为销售渠道运营成本精细化管理打牢基础。三是优化渠道毛利评估模型,加强销售渠道全生命周期管理,提升销售渠道整体经营效益。四是提高新建渠道评估严谨性,规范新店扶持动作,创新渠道激励和补贴模式,提升新建渠道存活率。论证对策的必要性、可行性、有效性,以及预期可以取得的成效。
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