上世纪九十年代以来,随着经济全球化加快和国际竞争日趋激烈,保险服务外包成为国内外保险公司的发展方向。近几年来,湖南各保险公司也将越来越多的非核心业务转由更专业、更具有某种优势资源的外包服务商负责,特别是把农村地区的人身保险销售服务交由省内银行、邮政等具有客户平台与客户资源的保险兼业代理机构或专业中介机构负责。与此同时,也出现了较多的风险事件及其管理问题。因此,有必要对农村人身保险销售服务外包的风险管理加以研究。本文以保险服务外包和风险理论为基础,运用文献研究法、规范分析法、市场调查法等方法,主要研究四个方面的问题：第一,研究了农村人身保险销售服务外包及其风险的概念界定及基本理论,包括界定了农村人身保险销售服务外包的概念,运用核心竞争力理论、劳动分工理论、比较优势理论以及资源基础理论,分析了其外包的机理,同时给出了农村人身保险销售服务外包风险的概念,并对外包风险理论进行了阐述。第二,分析了湖南农村人身保险销售服务外包的风险,即从发包方(保险公司)、承包方(代理机构)以及政府监管部门等角度分析存在的风险,主要有战略风险、合约风险、合规风险、操作风险、道德风险、保险风险、失去控制力风险、机密外泄风险等等。第三,分析了湖南农村人身保险销售服务外包风险管理现状,认为保险公司主要存在全面风险管理未有效实施、对农村市场销售服务外包风险管理的内控机制还未完全建立、行业诚信水平不高以及对外包业务管理能力整体较弱、组织效率较低、员工综合素质不高、风险意识不强、信息化建设及技术开发能力不够等问题；代理机构存在销售管理、人员素质与培训、信息化建设等方面问题；监管部门存在管理还不够细化、对农村相关业务还未足够重视、管理措施滞后等问题。第四,研究提出了湖南农村人身保险销售服务外包风险管理的策略,风险管理责任主体的保险公司应有效实施全面风险管理、建立科学有效的运作机制、提高员工素质、科学选择代理机构、进一步加强收付费和单证管理及信息化管理等,重点防范战略风险、退出风险、合规风险、信息外泄风险等；代理机构应强化销售管理、提高信息化建设水平、提高从业人员素质等,重点防范合规风险、操作风险、道德风险、洗钱风险等；监管部门应完善监管体系、加快行业信用体系建设、建立农村保险业务分析监管系统、建立统一的危机处理机构等,共同防范行业的各类风险。