新型冠状病毒疫情期间,云办公模式获得了众多企业管理者的青睐,相关领域迅速崛起。诸如“钉钉”等一批强大的办公协同软件使得员工越来越难以从工作中脱离,工作与非工作的界限越来越模糊,电子沟通正频繁地闯入员工的私人生活,带来一系列消极影响。在目前的中国情境下,非工作时间电子沟通已然不可避免且会越发频繁,如何在保证高效协同与快速推进的同时又尽可能地减少这一事件的消极影响成了至关重要的议题。本文继续对非工作时间电子沟通的作用效果与边界进行探讨,在丰富现有研究的同时,提出切实有效的管理建议。近年来,非工作时间电子沟通开始越来越多地引起国内外学者的关注,现有研究主要关注了沟通过程中的语言要素和非语言要素对员工情感或态度的消极影响,但鲜有对员工的行为特别是角色外行为的探讨。本文以情感事件理论和社会交换理论为基础,重点考察了非工作时间电子沟通过程中的语言要素(情感基调)和非语言要素(时间段和所需时间)对员工组织公民行为的影响,并探究了情感承诺的中介作用和心理授权的调节作用。本研究利用问卷调研的方式,收集到306份有效的员工-管理者配对问卷,利用SPSS、Amos、R等软件对数据进行统计分析与假设检验,研究结果表明:(1)非工作时间电子沟通过程中的情感基调和所需时间对情感承诺有显著负向影响;(2)情感基调、所需时间和时间段对组织公民行为有显著的负向影响;(3)情感承诺在情感基调、所需时间与组织公民行为之间起部分中介作用;(4)心理授权能够显著正向调节电子沟通各要素(情感基调、所需时间、时间段)与员工情感承诺的关系,并且在时间段、所需时间与组织公民行为之间也具有正向调节作用。基于实证分析结果,本研究主要从两个视角为企业提供了管理建议:一方面是通过改善沟通策略,以减少各要素对员工情感承诺和组织公民行为产生的直接的消极影响;另一方面则是通过改善或提升员工的心理授权感知,间接地降低或减弱电子沟通过程各要素带来的消极影响。