银行经营的本质就是对风险的承担与管理。随着现代经济的发展及科技水平的发展,银行业务覆盖面越来越大,程序越来越复杂,面临的风险也越来越多,一旦管理不善,风险造成的损失将不可估量。这样的例子比比皆是,比如1995年具有百年历史的英国巴林银行由于内部管理不善而被迫倒闭。所以,国外对于银行操作风险的研究早就开始,针对内部操作风险的管理和改善已逐步成熟。相比之下,我国的商业银行对于操作风险的关注起步较晚,相关研究也不够,总体来说,操作风险的管理相对落后,所以造成了近几年商业银行频发大案。操作风险存在于商业银行的许多业务领域,特点有：诱因多、覆盖范围广、类型多样性,而操作风险管理的过程是对操作风险进行识别、评估、测量、控制、报告。内部流程、人员、环境和系统或外部事件等这些内部控制因素常常与操作风险密切相关,这些因素导致操作风险无法通过量化指标进行识别。因此,管理操作风险,须从数据量化到内部管理控制、监测和应对等全方位进行探索和实践。本文作者作为某银行基层员工,利用自己的工作优势,选择了从商业银行操作风险管理方向作为研究对象,采用了理论与实证研究相结合的研究方法,基于内部控制的视角,对银行账户管理的操作风险进行了相关研究。研究的主要内容有：首先在归纳国内外对操作风险研究的基础上,对操作风险进行了界定,归纳了操作风险的成因；然后总结了我国商业银行的操作风险现状及不足；又以实证研究的方式,对所在的某银行账户操作风险管理进行了具体研究,通过收集大量数据,总结了账户操作风险方面的相关案例,分析了原因。针对银行开立账户操作风险方面存在的具体问题,提出了相应的操作流程和规范制度,包括账户操作要点、规范要点、印鉴管理和大额支付短信通知等方面的配套制度。最后结合自身的体会和思考,对商业银行风险管理方面提出了相关的建议,包括制度建设和培训等方面。