展览导览是帮助观展者获取展览相关详细信息的最有效手段之一。展览导览系统的基本功能为提供展品介绍，部分导览系统也通过定位技术实现路线推荐等功能，使参观者可以根据一定的逻辑顺序自主参观，更有助于充分地理解整个展览。目前展览中常见的导览手段包括数字点播导览器、自动感应导览器和二维码导览等。　　然而导览系统如果缺少创新的互动展示形式、疏忽参观者的个性需求等，就会导致传统语音导览器的利用率不高。而现今导览系统设计中缺少无障碍设计的考量，也是导致使用体验欠佳的原因之一。因此本文将从无障碍设计的角度对展览导览系统设计进行探索，研究导览系统在满足基本使用需求之外，如何才能更好地服务于有使用障碍的人群。　　本文以Kano模型的应用方法作为基础，首先解析传统的导览模式，从现有导览产品的体验模式中提取使用步骤，进行功能解构。再通过设计问卷、问卷调查、分析质量模型等过程，以有使用障碍的观展者作为研究对象，分析导览产品的基本型需求，发现期望型需求，并提出导览系统的魅力型需求。Kano模型提供了科学的、具有针对性的观众需求提取方法，并将该需求转化为产品设计要素，根据无障碍设计的尺度来制定设计原则。最后对无障碍展览导览系统进行设计实践，将手势识别技术应用在导览器上，以期创造导览器新的魅力质量。　　通过对导览系统无障碍设计的探索，优化导览服务，使展览导览可以更全面地服务于各种人群，提高导览系统的使用率以及使用满意度。以期为展览导览的发展起到参考和借鉴作用。