高的功能闲置率和低的用户使用率是企业信息系统实施遭受挫败直接表现，更是导致信息系统投资与收益之间差距（信息系统失败）的重要原因。在探寻什么因素影响组织用户使用信息系统的过程中，学者们的视角逐渐地从内在的用户心理过程延伸至外在的组织因素。其中，领导尤其是战略领导频繁地被强调是影响信息系统在组织范围内被采纳的关键因素。本研究致力于明晰信息系统实施战略领导行为（业务高层管理支持、技术高层领导行为）对用户使用行为影响的过程机制。取得的研究成果一方面突破了以往文献对企业信息系统实施过程中高层战略领导者作用的笼统论述，从场动力理论和内驱力降低理论的视角，系统地讨论了高层战略领导通过实施氛围和任务-技术匹配影响用户信息系统采纳的路径机制；另一方面，在企业信息系统实施情境下丰富了业务高层管理支持的内涵、鉴别了技术高层不同领导行为的有效性、完善了个人层面信息技术采纳理论模型。为保证过程的科学严谨，本研究采用定性和定量、理论和实证相互佐证的研究策略。通过文献检索、深度访谈和问卷调查等方法分别获得387项实证研究的文献数据、12家企业的访谈资料以及292份问卷数据，并借助了CMA-V2、Nivov8、Lisrel8.7等辅助软件对相关资料进行元分析、案例分析以及相关统计分析。通过分析，先后完成三个阶段研究模型和假设的检验，形成如下具体结论：（1）业务高层的支持性行为通过价值认知、战略重视和实践参与得以反映；（2）技术高层表现何种领导行为一定程度上和他们工作经历和技术背景有关，但总体上变革型行为比交易型行为更有效；（3）业务高层的战略重视和实践参与行为有助于营造积极的实施氛围，进而影响用户的感知行为控制和主观规范；（4）业务高层的价值认知、战略重视以及技术高层表现出的愿景影响、精神激励、智能启发、个性化关怀等行为有助于增强任务-技术匹配程度，从而促进用户的感知有用性和使用承诺；（5）用户对企业信息系统的使用意向取决于感知行为控制、主观规范和感知有用性等反映认知信念的心理过程，并和使用承诺这一情感反应共同驱动其使用行为。上述研究结论总体上表明了在企业信息系统实施情境中，高层战略领导者要想实现对用户使用行为的推动作用可以依赖于两条路径：一是通过营造积极的实施氛围来强化用户感知行为控制和主观规范；二是通过促进任务-技术匹配来提升用户感知有用性和使用承诺。通过实施氛围实现影响的过程可以理解为是用户对高层战略领导影响的顺从，通过任务-技术匹配实现的影响则是用户对高层战略领导影响的认同和内化。此外，值得注意的是，业务高层管理支持力度的增加在实施氛围和任务-技术匹配两方面路径上都会有所体现；而技术高层表现的变革型行为的影响力通常只通过任务-技术匹配得以实现。