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随着我国金融全球化进程加快和金融开放的扩大,特别是我国成功加入WTO后,现在已到了脱离保护期阶段,金融市场将全面开放,银行业的竞争已悄然步入了客户经济时代,外资银行将凭借其先进的管理服务理念对我国的银行业造成巨大的冲击,在我国尚处于起步阶段的高端财富管理业务更是首当其冲。同时,随着我国经济的快速发展,居民的个人财富不断增加,理财观念不断深入,投资意愿和需求也不断加强。为了拓展新的利润来源点,我国商业银行在借鉴外资银行的发展经验的基础上,纷纷将拓展业务重点放于中间业务,其中为客户提供高端财富管理服务更是中间业务的重中之重。近年来,我国商业银行高端财富业务已经起步,高端财富产品也逐渐丰富,但在理念、产品、人才、服务等各方面还存在许多不足,商业银行高端财富业务的发展已经成为银行业的重点研究课题之一。因此,以市场营销理念指导自己的经营活动,以市场和客户为中心实施经营管理行为,认真研究市场,细分客户,根据客户需求提供不同层次、不同方式的高端财富管理服务,将成为我国商业银行发展高端财富管理业务的必由之路。
本文以我国商业银行已经开展和即将开展的高端财富管理业务为研究对象,系统分析了我国商业银行开展高端财富管理业务所面临的市场环境、开展过程中出现的问题以及与国外商业银行同类业务的差距,旨在阐明我国商业银行面对市场机遇和挑战所应采取的营销战略。本文分为5章。第1章是绪论,介绍研究的目的与意义、国内外研究现状、研究方法与内容。第2章简要概述商业银行高端财富管理市场营销的基本理论,包括商业银行营销的特点和基本内容,商业银行高端财富管理市场营销的涵义与特点,以及商业银行开展高端财富管理市场营销的意义。第3章介绍国外高端财富管理市场发展与经验,先介绍国外高端财富管理业务发展状况及其特点及高端财富管理产品现状,再从国外高端财富管理业务发展中总结出对我国有借鉴价值的经验,如品牌化经营、注重客户关系管理、注重风险控制、专业人才机制保障。第4章分析我国商业银行开展高端财富管理业务的现状,先介绍我国商业银行高端财富管理业务范围,商业银行开展高端财富管理业务的法律依据,中间业务的主要内容;再分析我国商业银行高端财富管理业务的经营模式,包括商业银行高端财富管理业务的主要内容、商业银行高端开展高端财富管理业务的平台、商业银行高端财富管理业务中的兼业合作模式;最后分析我国商业银行高端财富管理业务的优势、劣势、机遇与挑战。第5章构建我国商业银行高端财富管理市场的营销战略:先对我国商业银行高端财富管理市场的战略定位,包括市场细分、选择目标市场与市场定位;再从产品、价格、渠道、促销四个角度实施商业银行高端财富管理市场的营销战略;最后提出我国商业银行高端财富管理市场营销战略的保障措施,推行“客户关系管理”模式,完善业务风险控制机制,提高财富管理人员综合能力,提高信息技术支持力度。
本论文在研究高端财富管理的营销战略时综合运用了文献研究法、理论与实际相结合法、比较分析法。尤其是比较分析法,比较分析国内外高端财富管理市场发展状况,从中总结出其开展高端财富管理业务的经验与启示,以求更加准确地把握高端财富管理业务营销战略的客观规律。本文的主要新创点在于本文通过对国内高端财富业务的历史、发展、现状和对国内商业银行的竞争与挑战等方面的分析,并将其与国内高端财富进行对比研究,找出国内银行业在高端财富方面与外资银行的差距及其原因,同时本文将现代营销战略理论与财富管理业务相结合,阐明营销战略在高端财富管理业务中的重要意义,构建我国商业银行高端财富管理市场的营销战略。本文希望借助营销战略这一载体,对商业银行开展高端财富管理业务以及今后高端财富管理市场的发展有所裨益。