在当前以商业银行为代表的金融机构中,由于产品创新的缺乏,存在普遍的产品同质化现象,在此背景下,商业银行的金融机构更看重客户体验感的提升,因此对于企业员工的服务质量和服务理念践行要求逐渐提升,员工服务质量也被赋予了新的内容,即通过为商业银行客户提供周到全面的服务提升其体验感和满意度,进而为经营绩效的提升奠定必要基础,当前以服务为主的商业银行综合业务办理体系已然成为商业银行提升自身在激烈市场竞争环境中竞争力的必要手段之一。近年来,随着社会经济结构的变化和发展,银行之间的竞争逐渐加剧,除此之外,对于内部员工而言,绩效压力所带来的竞争局面有目共睹,在互联网金融快速发展所带来的冲击下,商业银行所面临的经营环境也发生了巨大改变,最终导致商业银行工作人员的工作强度和工作压力进一步增大,且商业银行员工薪酬福利待遇有所降低,这在一方面为企业人才招聘带来了诸多影响,从另一方面而言也对企业员工满意度产生了消极影响,员工的工作积极性受到了一定制约,最终将导致员工工作态度较差、离职率呈现逐年提升态势,为商业银行的经营和发展带来了诸多负面影响。基于上述研究背景,在本篇文章之中以中国建设银行枣庄分行为研究对象,通过问卷调查、访谈等方法对建行枣庄分行的员工进行调查,对当前建行枣庄分行员工工作满意度状况进行了统计分析,问卷统计分析结果表明当前建行枣庄分行员工在员工满意度管理总体上较为满意,但是满意度得分普遍较低,由此可知,建行枣庄分行需要进一步找出员工满意度管理中存在的问题,并对其原因进行分析,基于研究结果完成员工满意度管理制度的完善和优化。除此之外,在本篇文章之中通过问卷调查找出了当前建行枣庄分行在员工满意度管理中存在的薄弱环节,例如当前建行枣庄分行对于企业文化的建设存在重视程度不足以及员工的业余生活过于单调等。此外,员工在工作中面临较大的工作压力和工作强度,建行枣庄分行当前所指定的企业绩效管理机制不够完善,相关福利制度未落实到实处,还存在对员工职业发展生涯规划不重视以及岗位晋升机制存在缺陷等诸多问题。进一步研究可知,建行枣庄分行缺乏高效的内部沟通合作交流机制,对于银行员工的岗位职责划分不够明确且缺乏相应的统筹工作。针对当前建行枣庄分行员工满意度管理机制中存在的诸多问题,本文提出了针对应的意见建议,具体包含对员工工作环境进行优化、调整当前企业不合理的薪酬制度、重视企业文化建设、对员工开展全面的职业培训工作等。本文的研究对于进一步改善和提升建行枣庄分行员工工作环境,完善企业薪酬体系,由此改善企业对员工的日常管理具有重要意义。除此之外,也有助于提升员工的工作满意度,进而提升员工的工作积极性,对建行枣庄分行产生认同感。员工满意度的提升有利于企业人才体系的培育,实现内部控制体制和人才队伍稳定,由此帮助企业在激烈的市场竞争环境中增强竞争优势,实现企业的稳定、健康发展。同时本文的研究为建行枣庄分行员工满意度管理策略的优化提供了可行建议,也为其他商业银行或金融机构开展员工满意度优化研究提供了参考,对于我国商业银行管理水平的提升具有重要意义,从而进一步实现了我国金融行业的稳定、健康发展。