百货零售业是零售业态里的发展较早、比重较大的业态，多年来不断转型升级、突破创新，一直为行业发展起着重要的推动作用。目前互联网时代的到来，网络零售市场迅速崛起，2015年第一季度的国内B2C市场规模为9449亿元，较上一季度增长了11.13％，同比2014年第一季度增长了2971亿元，同比上涨45.9%，使传统零售业面临着高速变化和挑战。百货零售业态纷纷进行了转型，零售业态和盈利模式升级，注重消费者体验和服务，开发多种线上渠道经营：官方网站、O2O、借助第三方电商平台，都取得了良好的效果。但是线上零售占百货零售总销售额的比重仍然偏低，一些企业转型效果不尽如人意，因此，深入研究百货商店全渠道模式的构建，尤其是如何通过线上线下渠道的结合提高实体店铺的竞争优势，对于有多年传统零售经验的百货业态具有深远的现实意义。　　本论文在在现行文献研究和实地调查的基础上，着眼于我国百货零售业全渠道发展的现状与未来，结合合肥百大集团进行个案研究，分析百货传统零售转型全渠道零售模式的问题，提出有价值的对策，希望自己的研究对百货零售企业全渠道模式发展有一定的借鉴作用。本文运用了SWOT分析法、KSF关键成功因素分析法，对百货全渠道的现状、影响全渠道模式的关键成功因素和进行了深入剖析，运用了指标评价体系表对合肥百大的全渠道构建情况进行了评价和分析，从而发现了中国百货全渠道发展过程中的问题，根据客观数据及自己的科学分析，提出了有实用价值的对策。　　本文的思路简单明确，先充分调研了行业现状，进行文献研究之后，选定要研究的课题，然后对课题的整个研究内容进行梳理，整理出文章的框架，再结合科学的分析方法和企业案例，就研究内容进行深入分析，探讨全渠道模式建设中的问题，最后就问题提出合理化对策。