电子商务作为一种新的业务模式,正在受到传统行业的广泛关注。保险业作为金融的一个传统行业,为适应技术进步和市场变化,正尝试着将电子商务模式移植到保险业的内部管理、业务流程和服务领域。目前国内虽然已有约90%的保险公司开通了网站,但主要内容大都局限于介绍产品、介绍公司的背景,并与客户进行网上交流,宣传自己,用于扩大影响。其中也有一部分保险公司开通网上保险业务,但网络保险仅实现了网上投保和支付,而核保和递送保单仍需人工操作。现阶段,包括太平洋保险、平安保险、中保公司等我国大型保险公司,几乎没有一家可以利用其现存的电子商务平台实现网上展业、在线投保、核保和出险理赔等全部保险业务流程整套电子商务化模式。由此可见,无论从国际国内范围,还是从行业角度,研究和开发科学合理的保险业电子商务模式构建方案,对于每一个保险公司来说,都具有十分重要的现实意义。本文通过对国内外保险业电子商务发展现状分析,发现了当前国内保险业电子商务平台构建模式中存在的一些问题。针对现行保险业电子商务模式特点,结合保险业电子商务模式构建研究,总结了国内外保险公司实施电子商务化的商业模式,探讨了适合我国国情和保险业现状的保险行业电子商务模式构建方案,找出了发展我国保险业电子商务的对策。在此基础上,利用“客户关系管理”和“电子商务”知识,采用B to B电子商务模式,并以XX保险公司个案为例,对构建方案实现进行了详尽的说明。同时,对该方案的技术、实施效果、存在问题及改进措施进行了全面细致的分析。通过对保险业电子商务模式分析与构建研究,提出了比较实用的保险业电子商务应用模式和策略。不仅可以作为理论研究,也可以为保险企业在开展电子商务时提供思路和方法。