摘要：近些年来,随着经济的复苏,全球旅游业得到了蓬勃发展。泰国普吉岛作为著名的旅游圣地,吸引着越来越多的外国游客前来观光旅游。21世纪以来,中国的经济实现了持续快速增长,经的济发展使得中国人的经济实力显著增强,在旅游方面,越来越多的中国人选择了境外游。2013年中国游客出境游总人次近1亿人次,出境游的支出总额增至1200亿美元以上,超过美国人和德国人分别花费的800亿美元左右,成为全球最大的境外游市场。泰国作为中国的邻近国家,正在以其优美秀丽的景色吸引着越来越多的中国人前来游玩,作为泰国最具海滩风情的景点,普吉岛历来就是中国游客前来泰国旅游的必去之处。酒店业的在很大程度上依赖于旅游业,旅游业的发展对酒店业的影响巨大。如今,普吉酒店的主要客户便是中国游客,中国游客对酒店满意度的高低直接影响了酒店的利润、品牌形象以及未来的发展。本文基于顾客满意理论以及现有对酒店业顾客满意的研究,通过构建合理的模型,利用笔者作为普吉人的这一优势,基于模型对普及酒店中中国游客的满意度现状进行了调研,通过整理统计调研数据,对普吉酒店中国游客的满意度现状进行了分析。通过相应的描述性统计大体上了解了目前普吉酒店中国游客的满意度现状,通过结构方程模型和LISREL分析方法对问卷的数据进行分析,找出了影响普吉酒店中国游客满意度的主要因素,完成了普吉酒店中国游客满意度的研究。本研究结合定性分析和定量分析,通过模型的构建,基于数据运用分析方法得出结论：中国游客对普吉酒店的满意程度比较良好；酒店各方面也能较好地满足顾客预期；中国游客对普吉酒店的服务有着较高的质量感知,尤其是对住宿价格、餐饮产品和服务水平的质量感知水平较高,但游客感知的酒店设施方面并不高；顾客的价值感知方面,情况也比较理想。在普吉岛,影响中国游客满意度最主要的指标是游客对酒店服务和产品的感知质量,最主要的方能体现在酒店的餐饮及住宿的价格、酒店环境和卫生、服务水平、酒店设施设备的齐全4个方面。。