随着国内外市场环境的不断变化,零售电商行业正面对着机会与风险的双重检验。企业正在努力探索和完善新的发展模式,并且已经深刻认识到,将企业社会责任和商业模式创新有机结合,是发展的关键。随着新兴电子商务模式的出现,如直播、内容、社区等的融合,为零售电商行业创造了史无前例的机会,为其模式的创新发展提供了更多的可能。研究商业模式创新发展的可行性,将为零售电商企业提出宝贵的参考和借鉴。因此,本文对零售电商平台社会责任驱动商业模式创新的路径研究具备一定的理论价值和实践价值。本文首先对企业社会责任、财务战略和商业模式的相关文献以及本文运用的嵌入理论、产业价值链理论进行了梳理。接着,根据理论和概念相结合,对案例企业社会责任履行、财务战略选取和商业模式要素进行介绍,对研究设计全过程进行了系统阐述。选取了国内具有代表性的零售电商平台拼多多作为案例研究对象。基于扎根理论研究方法,长期跟踪、积累该平台的相关资料。使用Nvivo11软件对其完成开放式编码、主轴式编码和选择性编码。通过三级编码,得到拼多多246个参考点、87个概念化节点以及5个主范畴:驱动因素、价值主张、价值创造、价值获取和形成结果,得出拼多多社会责任驱动商业模式创新的流程,进一步分析财务战略在该过程中的作用,并通过理论饱和度检验认为本文构建的拼多多社会责任驱动商业模式模型具有较好的理论饱和度。通过比较和提炼拼多多商业模式创新要素,从核心范畴出发构建财务战略视角,归纳出零售电商平台社会责任驱动商业模式创新路径。基于全文的研究,得出本文的研究结论。企业社会责任履行是零售电商平台商业模式创新的重要动力,而财务战略在此过程中通过资源行动帮助形成新的商业模式,进而企业价值得到提升,形成良性循环。对零售电商企业社会责任驱动商业模式创新提出了三点建议:一是寻找差异化竞争领域;二是重视营销策略创新;三是强化生态网络构建,为企业实现长期可持续发展提供参考借鉴。