随着互联网的发展,社会化媒体逐渐走入人们的生活,它构筑了一个大众参与交流的平台,传统上大众只是被动的接受企业的产品或服务,如今大众以主动积极的姿态通过这个平台与他人、企业进行知识共享。社会化媒体下消费者出于各种各样的原因进行知识共享,与其他消费者分享知识,与企业分享知识,分析社会化媒体下消费者参与知识分享的动机、知识分享行为所产生的影响显得非常重要。因此,本研究基于消费者的视角对社会化媒体上的知识共享进行研究。希望找出消费者参与知识共享的关键动机、知识共享行为、消费者体验和品牌资产之间的关系,本研究试图丰富消费者参与知识共享理论,为企业激励消费者参与知识共享提供管理启示。首先,本研究介绍了社会化媒体、消费者参与、知识共享等概念,并简单阐述社会化媒体下消费者参与知识共享的内涵、影响因素,同时介绍了消费者体验和品牌资产,为后续研究的开展做了有必要的理论铺垫。然后,在已有理论的基础上,将社会化媒体下消费者参与知识共享分为消费者—消费者知识共享、消费者—企业知识共享,基于动机行为理论,构建自我效能、助人为乐、预期报酬、互惠互利、消费者—消费者知识共享、消费者—企业知识共享、价值体验、服务质量体验、产品质量体验、品牌知名度、品牌认同度以及品牌忠诚度之间的概念模型。其次,在已有理论和概念模型的基础上设计调查问卷,利用专业的问卷发放网站形成调查问卷链接,将链接发到小米社区和米柚社区上,利用Spss20.0和Amos17.0统计软件对收集的数据进行信效度分析、验证性因子分析,得到了实证结果。根据实证分析结果,总结了社会化媒体下消费者参与知识共享的自我效能、助人为乐、预期报酬、互惠互利等动机因素,分析了知识共享行为对消费者体验以及品牌资产的影响。研究表明:在社会化媒体下,自我效能、助人为乐、预期报酬以及互惠互利对消费者—消费者知识共享和消费者—企业知识共享均有正向影响;消费者—消费者知识共享和消费者—企业知识共享对价值体验、服务质量体验、产品质量体验、品牌知名度、品牌认同度、品牌忠诚度均有正向影响。对研究结果进行分析,结合实践需要提出管理启示。