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H公司作为国内最早涉足煤化工行业的压力容器制造厂商之一,公司化工容器产品的销售远没有达到公司的预期,并且市场占有率和客户的忠诚度和同行业相比非常低。在现代市场环境中企业都是以客户为中心的,企业价值的来源是客户。在市场竞争激烈的环境中,H公司面临着如下问题需要解决:如何保留老客户、获取新客户、提升客户价值和企业价值。因此,本文旨在科学理论的指导下,H的客户关系管理实施策略为主题,分析了H公司化工容器业务及客户关系管理的现状,找出公司客户关系管理实践中存在的问题及原因,进而提出了客户关系管理系统的设计和