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修复策略、消极情绪和面孔可信度对信任修复的影响
【摘 要】
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信任对人际和社会都有重要作用,但信任具有一定的风险性,容易遭到破坏。在信任破坏后,违背方通常会采取一些策略来修复受损的信任关系。现有研究主要侧重于考察道歉、沉默、否认、承诺和补偿等这些常用修复策略的有效性特点,但目前研究对于这些不同策略是否能有效地修复信任行为和信任信念间的结果并不一致。此外,信任修复是一个双向的互动过程,不仅会受到修复策略的影响,还会受到受害方和违背方个体因素的影响,但目前相关的
【机 构】
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浙江理工大学
【出 处】
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浙江理工大学
【发表日期】
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2020年02期
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