社交媒介中的信息、类社交与对话卷入及其效果研究——以“无痛分娩”议题的微博讨论为例

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本文尝试从公共关系的对话理论出发,探究社交媒介中介下传播主体和公众的社交媒介卷入及其相互关系。社交媒介是潜在的公关对话工具,是传播主体与公众卷入的重要平台,对双方之间的对话、互动、协作和意义共创有积极的促进作用。目前大多数关于社交媒介卷入的研究都集中在其中某一方,但作为社交媒介中意义共创的卷入者,传播主体的卷入努力如何促成公众卷入行为以及两者如何完成意义共创的过程仍有待探索。本文区分了传播主体社交媒介卷入和公众社交媒介卷入的概念,基于对话理论、对话卷入理论和卓越公关理论,结合微博在线互动的特点,构建了一个包含三个关键维度(信息卷入、类社交卷入和对话卷入)的框架,来衡量传播主体的社交媒介卷入努力,而公众的卷入行为通过点赞、评论和转发的结果来测量。由于公共卫生领域对社交媒介卷入的广泛应用,因此本文以新浪微博上关于无痛分娩议题的公共讨论为背景,分析传播主体和公众双方之间的卷入、互动和对话,以及双方在意义共创过程中的相互促进作用。本研究以单条微博作为分析单位,对随机抽样(N=1225)的关于无痛分娩议题的社交媒介内容进行编码,方差分析结果表明,社交媒介传播主体的信息卷入努力、类社交卷入努力和对话卷入努力对公众卷入行为有显著影响,且社交媒介传播主体的类型(是否专业化)对此有调节作用。然后讨论了本研究的理论价值和实践价值,并总结了研究的局限性,为在社交媒介中介语境下,不同类型的传播主体如何与目标公众建立良好的关系、如何形成良好的意义共创机制、以及如何提高健康信息传播效度提供了新的思考路径。
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