满意度评价作为体现“以人为本”管理思想的一种科学手段，已经成为现代管理的重要内容。员工满意对一个企业的长期、稳定发展来说是一个不可缺少的重要因素。目前，公安文职雇员队伍已经成为我国公安队伍的重要辅助力量并且在实践中对缓解警力不足，节约行政成本等起到了积极作用。但是作为一个新生的群体，公安文职队伍在发展过程中暴露出一些问题，包括：不稳定性突出、日常管理难、归属感差等，影响到了公安文职队伍的长期、稳定发展，如何管理好、使用好、服务好公安文职队伍是目前我国各地公安机关迫切需要解决的问题。因此本文以公安文职雇员工作满意度为研究对象具有重要的理论和现实意义。本文以天津市公安局A直属单位的60名公安文职雇员为调查对象，研究公安文职雇员工作满意度现状。在文献研究和对公安文职雇员访谈研究的基础上笔者整理了一份“天津市公安文职雇员工作满意度调查问卷”，问卷内容包括：薪资条件、组织归属感、职业发展、管理制度、工作本身、人际关系、工作条件等7个方面。利用excel软件对问卷结果进行统计后发现受访对象对薪资条件、组织归属感、职业发展、管理制度等方面满意度得分较低，对工作本身、人际关系等方面满意度得分相对较高。在此基础上，笔者主要从公安文职雇员工作满意度较低的几个主要方面入手，兼顾虽然工作满意度相对较高，但仍然存在问题的方面，通过数据分析和调查访问，提出几点公安机关对文职雇员管理改善的对策。本文研究的目的是通过满意度调查问卷发现文职队伍目前存在的问题以及潜在的不利因素，提出管理改善的措施，希望天津公安文职制度能够留住一批责任心强，有所作为的文职雇员，最大限度发挥公安文职对警务工作的辅助作用，对平安天津建设起到积极作用。针对访谈结果和数据统计分析中所获得的数据与信息提出如下措施，包括：完善薪酬设计；增强组织归属感；提供职业发展规划；健全和改善管理等。