A公司职业装销售管理优化研究

来源 :华东师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nishiwangba
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近年来,我国经济不断崛起,企业规模逐渐壮大,企业开始越来越注重企业文化的建设,因而为职业装的发展提供了巨大的空间。2020年我国服装企业总营收达13697.26亿元,2021年职业装市场需求达到4000亿人民币,且需求量逐年递增,而职业装市场仍以中小企业为主,因此本篇论文以A公司当作研究对象有一定的借鉴意义。随着行业竞争日趋激烈,目前现行的“粗放式”销售管理模式已经无法满足职业装市场发展的要求。A公司深耕职业装行业多年,在职业装市场占有的市场份额不断攀升,尤其是受到我国双循环政策以及城市化进程的影响,A公司的规模和营收不断增加,但公司利润率水平却不断降低,在销售管理方面暴露出不足。本论文重点介绍销售管理及客户忠诚度相关概念,通过深度访谈,了解A公司在销售管理方面的现状和问题,并通过对A公司职业装销售管理与客户忠诚度之间的关系研究,建立起销售管理与客户忠诚度之间的假设模型,设计并完成相关问卷的调研,验证出销售管理与客户忠诚度之间存在正相关性。综合深度访谈与问卷调查的结果,以定性与定量相结合的研究方式归纳出A公司职业装销售管理主要存在的问题是:销售规划不合理、客户挖掘能力差、客户满意度有待提升、销售团队组织管理不科学。通过对以上不足之处的成因进行分析,继而提出了通过多样化的入市方式、科学设立销售团队规模进而做好销售规划;快速响应客户需求、洞察客户需求、准确把握销售机会;实施客户分类管理、学习促成交易的技巧优化客户关系;完善招聘计划、科学制定培训方案、优化薪酬激励制度打造科学的销售团队管理体系等提升A公司职业装销售管理的优化措施。
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